Sua empresa está perdendo dinheiro devido à má experiência do cliente?…
• Ex-PicPay assume liderança de tecnologia e novos negócios na startup Celeste AI
Ex-PicPay assume liderança de tecnologia e novos negócios na startup Celeste AI
- Executivo Nicholas Finck chega à startup para expandir soluções de análise de voz para experiência do cliente
- Além de Finck, startup também formou um conselho consultivo para reforçar sua estratégia de inovação com a chegada dos executivos Daniela Noronha e Lucien Cohen
Foto: Vinicius Cabral
A Celeste AI, startup brasileira de inteligência artificial pioneira em análise de voz, anuncia a chegada de Nicholas Finck como novo sócio e head de tecnologia e novos negócios.…
A experiência do cliente como motor de crescimento para PMEs, por Alan Schulte*
A experiência do cliente como motor de crescimento para PMEs, por Alan Schulte*
A inteligência artificial (IA) deixou de ser uma promessa distante para se tornar uma ferramenta concreta de crescimento dos negócios.…
• Como a inteligência artificial está redefinindo o atendimento ao cliente no Brasil
Como a inteligência artificial está redefinindo o atendimento ao cliente no Brasil
Soluções omnichannel com IA trazem eficiência, engajamento e resultados financeiros mais robustos
A experiência do cliente no Brasil está passando por uma transformação significativa, impulsionada pela integração da inteligência artificial (IA) em estratégias de omnicanalidade.…
• Vertiv nomeia Mike Giresi como CIO global
Vertiv nomeia Mike Giresi como CIO global
Giresi irá reforçar ainda mais a estratégia digital e de IA da Vertiv, apoiando a força de execução, experiência superior do cliente e alavancagem operacional
Vertiv (NYSE: VRT), líder global em infraestrutura digital crítica, anunciou hoje que Mike Giresi se juntará à empresa em 30 de junho de 2025 como Chief Information Officer (CIO) global.
• Petronect é ouro no Prêmio Smart Customer 2025
Petronect é ouro no Prêmio Smart Customer 2025
Com o case “Cada cliente conta: a hiperpersonalização inteligente da Petronect”, empresa conquista um dos maiores reconhecimentos em customer experience pelo quarto ano consecutivo
A Petronect, marketplace B2B que conecta a Petrobras aos seus fornecedores, foi reconhecida pelo Smart Customer 2025, um dos mais importantes do país voltado à excelência na experiência do cliente.
• Solução Bosch com inteligência artificial conquista a prata no Smart Customer 2025
Solução Bosch com inteligência artificial conquista a prata no Smart Customer 2025
• Case premiado foi a plataforma de monitoramento de qualidade, Bosch Quality Monitoring AI Platform
• A solução analisa automaticamente 100% dos atendimentos ao cliente, fornecendo insights em tempo real sobre a qualidade do serviço prestado
• Iniciativa com IA precisa ser além de tecnológica, segura e, acima de tudo, ética
A Bosch, uma líder global no fornecimento de tecnologias e serviços, conquistou a prata na categoria “Inteligência Artificial em CX” no Smart Customer 2025, um dos principais eventos de experiência ao cliente do Brasil.…
Análise de dados, inteligência artificial e experiência do cliente: a integração que impulsiona o crescimento e a fidelização na era digital, por Luciana Miranda*
Análise de dados, inteligência artificial e experiência do cliente: a integração que impulsiona o crescimento e a fidelização na era digital, por Luciana Miranda*
O cenário corporativo atual é caracterizado por mudanças rápidas e alto volume de informações, exigindo que a habilidade de entender profundamente o cliente e proporcionar experiências diferenciadas se tornou um diferencial estratégico crucial.…
Omnichannel inteligente: Como AVIs podem unificar a experiência do cliente, por Francisco Chang*
Omnichannel inteligente: Como AVIs podem unificar a experiência do cliente, por Francisco Chang*
Nos últimos anos, temos ouvido falar bastante sobre omnichannel, a ideia de oferecer uma experiência integrada ao cliente, seja no físico ou digital, pelo telefone, app ou na loja.…
• Conheça 5 setores em que a tecnologia é aliada da experiência do cliente
Conheça 5 setores em que a tecnologia é aliada da experiência do cliente
Com 70% das companhias priorizando CX, segundo a Zendesk, IA, chatbots e outras tecnologias transformam os relacionamentos entre empresas e consumidores
A experiência do cliente é um grande diferencial para garantir a aquisição e a retenção de consumidores.…