Reinvenção do Varejo: Perspectivas sobre a experiência do cliente até 2024
A pandemia impulsionou diversas mudanças na forma como as pessoas compram.…
• Empresa de tecnologia aposta em oferecer experiência do cliente personalizada e quer crescer 30% em 2022
Empresa de tecnologia aposta em oferecer experiência do cliente personalizada e quer crescer 30% em 2022
Lumis acredita que a personalização em customer experience é a grande aposta do mercado de tecnologia de 2022
Enxergando que o mercado de experiência do cliente é uma das tendências de 2022, a Lumis, empresa pioneira em produtos e serviços para ajudar empresas definir, criar e manter seus canais digitais acredita que o Customer Experience (CX) vem se tornando o braço direito dos gestores que querem assegurar a felicidade de sua audiência em todas as etapas da negociação e até após ela, no chamado pós-venda.…
IoT: recriando a experiência do usuário em um mundo conectado, por Fernando Martins*
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/ Vivemos em um mundo instantâneo, em que as pessoas buscam conveniência na utilização de serviços e produtos, de forma a obter o que desejam com mais velocidade, menor esforço e deslocamento físico possível.…
• Digital First: estratégia de atendimento que é a evolução do omnichannel
Digital First: estratégia de atendimento que é a evolução do omnichannel
Modelo gera redução nos gastos das empresas e no tempo de atendimento e aumenta satisfação dos clientes
Oferecer as melhores experiências na jornada de compra dos consumidores é o que as empresas buscam a todo o momento, independente do segmento ou área de atuação.…
• Reinvenção do Varejo: Perspectivas sobre a experiência do cliente até 2024
Reinvenção do Varejo: Perspectivas sobre a experiência do cliente até 2024
A pandemia impulsionou diversas mudanças na forma como as pessoas compram.…
• Atento é reconhecida pela Frost & Sullivan como líder em crescimento e inovação …
Atento é reconhecida pela Frost & Sullivan como líder em crescimento e inovação no 2021 Frost Radar™ e lidera a matriz de inovação para terceirização de serviços CX na América Latina
• Frost destacou a Atento como uma das empresas líderes em inovação contínua e investimentos em novas tecnologias.…
• Evento online da Atento discute as principais tendências no setor de Client Experience
Evento online da Atento discute as principais tendências no setor de Client Experience
A Atento S.A.…
Como resolver as dificuldades que os ‘contact centers’ enfrentam diariamente, por Jabel Moura*
Como resolver as dificuldades que os ‘contact centers’ enfrentam diariamente, por Jabel Moura*
/ As centrais de atendimento vêm enfrentando cada vez mais dificuldades internas, o que causa impacto direto no desempenho e ocasiona reclamações dos clientes.…
• UX Writing – por que ele é muito importante para atrair novos clientes?
UX Writing – por que ele é muito importante para atrair novos clientes?…
Como reduzir drasticamente o tempo de espera do call center e melhorar a experiência do cliente? Por Alexandra Avelar*
Como reduzir drasticamente o tempo de espera do call center e melhorar a experiência do cliente?…