Zendesk lança prêmio de experiência do cliente no Brasil
A Zendesk anuncia hoje o prêmio Zendesk CX Awards.…
Zendesk lança prêmio de experiência do cliente no Brasil
A Zendesk anuncia hoje o prêmio Zendesk CX Awards.…
Rumo a um Contact Center cada vez mais cognitivo, por Pablo Sánchez Pérez*
/ De acordo com estudos realizados pelo IDC Research Spain, o mercado de RPA dobrará nos próximos anos, crescendo a taxas de 50,1% de CAGR (2019-2021).…
Como a tecnologia pode melhorar a experiência do cliente, por Eduardo Valverde*
/ Mais do que nunca, a experiência do cliente tornou-se extremamente necessária para sobreviver em um mercado cada vez mais competitivo e cheio de incertezas.…
O “novo normal” e a conexão com o cliente, por Fernando Shine*
/ O novo coronavírus levou as empresas de todos os setores e tamanhos a um território desconhecido e frágil.…
Oracle é nomeada líder em Cloud HCM Suites pela Forrester Research
Oracle Cloud HCM obteve a maior pontuação na categoria e alcançou a maior pontuação no critério experiência do cliente
A Oracle anunciou que foi reconhecida como líder no relatório de maio de 2020 da Forrester Research, Inc.,…
Experiência do Cliente Transformando os Pagamentos Globais, por Luiz Antonio Sacco*
/ É o mundo avançando cada vez mais rápido na Internet de Valor
A experiência do cliente se tornou o centro da evolução dos sistemas de pagamento, com empresas buscando maneiras de tornar a transação de seus produtos e serviços mais integrada.…
A experiência do cliente em tempos de pandemia, por Henrique Angeli*
/ Não era novidade que já vivíamos na era do cliente, na qual os consumidores se tornaram o centro de qualquer negócio.…
Interactive Media lança solução para fornecer acesso de voz e telefonia a chatbots
Tecnologia inovadora que possibilita transformar bots em agentes virtuais omnicanais é pioneira no mercado
A Interactive Media, desenvolvedora global de software de telecomunicações, software de IA para criação de agentes virtuais conversacionais e aplicativos para a melhor experiência do cliente, anuncia a disponibilidade imediata do PhoneMyBot, uma solução em nuvem que fornece acesso de voz e telefonia a chatbots em qualquer lugar.…
Por que a sua empresa deve considerar a experiência como um investimento estratégico, por Ivan Preti
/ Falar de Experiência do Cliente (Customer Experience, ou apenas CX) aos consumidores finais pode não ser interessante, mas entregar uma experiência diferenciada certamente é.…
O que a LGPD tem a ver com Experiência do Cliente, por Tomás Duarte*
/ Faltam pouco mais de 170 dias para a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) entrar em vigor no Brasil.…