A indústria 4.0 e o relacionamento com o consumidor, por Albert Deweik*
/ As transformações do mercado sempre aconteceram por conta das demandas do consumidor.…
Como a visibilidade dos dados interfere na experiência dos clientes
Como a visibilidade dos dados interfere na experiência dos clientes por Michael Allen*
/ A forte concorrência da economia digital de hoje tornou ainda mais essencial a diferenciação das ofertas.…
Chatbot e a melhora na experiência de compra no varejo online
Chatbot e a melhora na experiência de compra no varejo online, por Renan Mota*
/ Os recursos tecnológicos se consolidam cada vez mais como a palavra de ordem do varejo online.…
Chatbots se tornam os assistentes dos sonhos do RH
Chatbots se tornam os assistentes dos sonhos do RH
Empresa do grupo Movile cria e utiliza o próprio robô que ajuda na seleção de pessoas e torna processo mais assertivo e rápido
Considerados como a tendência dos mundos dos negócios, eles estão em todos os lugares: no varejo, na saúde e agora até nos processos seletivos.…
O que os millennials esperam do atendimento ao cliente
O que os millennials esperam do atendimento ao cliente, por Cassiano Maschio*
Superconectada, esta geração prefere se relacionar por meio de plataformas digitais
/ Nunca se falou tanto de uma geração quanto a dos millennials, ou “geração do milênio”.…
• Conheça as quatro tendências do telemarketing
Conheça as quatro tendências do telemarketing
Que o telemarketing divide opiniões por todo o Brasil, isso todo mundo já sabe.…
10 razões para o fracasso do seu chatbot
10 razões para o fracasso do seu chatbot, por Cassiano Maschio*
/ O atendimento via chatbot já não é mais uma novidade e as empresas têm, cada vez mais, investido nessa tecnologia.…
Chatbots: uma revolução no atendimento ao cliente
Chatbots: uma revolução no atendimento ao cliente, por Yuri Fiaschi*
/ Os chatbots representam uma grande evolução na relação entre pessoas, marcas e tecnologia.…
• A difícil escolha do canal ideal para chatbots em aplicativos de mensagem no Brasil
A difícil escolha do canal ideal para chatbots em aplicativos de mensagem no Brasil
Com restrições por parte do Facebook e limitação em desenvolver no WhatsApp, empresas enfrentam dificuldade de encontrar solução necessária.…
Os 4 tipos de usos mais populares dos chatbots
Os 4 tipos de usos mais populares dos chatbots, por Cassiano Maschio*
/ Dotados de tecnologia cada vez mais avançada, os chatbots conquistam espaços importantes nas empresas.…