AVI e a nova era do atendimento ao cliente! Qual será o futuro dos chatbots?…
• Maioria dos profissionais de CX já utiliza IA no trabalho
Maioria dos profissionais de CX já utiliza IA no trabalho
Relatório global da companhia de CRM Freshworks mostra que uso da tecnologia é capaz de economizar até 20 dias úteis de trabalho para agentes de suporte
Uma pesquisa global da Freshworks, companhia líder em softwares de gerenciamento empresarial impulsionados por IA, revelou este ano que a maioria dos profissionais de atendimento ao cliente no mundo já utilizam IA no trabalho.…
• Por que atender bem um cliente é importante no mercado de criptomoedas?
Por que atender bem um cliente é importante no mercado de criptomoedas?…
Atendimento ao cliente: como escolher o melhor para a sua empresa? Por Gisele Nucci*
Atendimento ao cliente: como escolher o melhor para a sua empresa?…
• Vodafone amplia inovação no call center e melhora atendimento ao cliente com a IA do Azure
Vodafone amplia inovação no call center e melhora atendimento ao cliente com a IA do Azure
Com foco na Europa e África, a Vodafone é uma das maiores empresas de telecomunicações do mundo, atendendo a mais de 330 milhões de clientes em 15 países.…
Chatbot: como treinar sua IA para atendimentos complexos, por Diego Martins*
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Chatbots impulsionados pela inteligência artificial generativa (GenAI) estão revolucionando a maneira como as empresas interagem com seus clientes, oferecendo eficiência operacional e personalização em larga escala.…
Data mining: como a IA acelera o processo em prol de clientes mais satisfeitos e negócios mais rentáveis, por Saulo Santos*
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A centralidade do cliente e o enriquecimento da sua jornada são alguns dos elementos mais estratégicos e que compõem os alicerces dos negócios de múltiplos setores na atualidade.…
• Universidade do Consumidor promove evento em São Paulo
Universidade do Consumidor promove evento em São Paulo
O evento, com foco na gestão do atendimento ao cliente, acontece em 23 de novembro de 2024 no Teatro Casper Líbero, em São Paulo
Mais informações e inscrições, acesse: https://www.u…
• Contratação de atendentes: testes ajudam gestores a atraírem bons funcionários
Contratação de atendentes: testes ajudam gestores a atraírem bons funcionários
Avaliações de lógica, personalidade e pós-contratação auxiliam ao revelar características importantes do candidato para o sucesso no atendimento ao público
Em um cenário empresarial competitivo, o atendimento ao cliente pode ser o grande diferencial para o sucesso de um negócio.…
Protegendo a experiência do cliente por meio da autenticação biométrica, por Steve Brock*
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O aumento de agentes que prestam serviços de atendimento ao cliente de forma remota criou desafios operacionais e de segurança.…