ServiceNow apresenta CRM de nova geração com IA para unificar vendas, atendimento e entrega em uma única plataforma

Nesta semana, durante seu evento anual para clientes e parceiros, a ServiceNow (NYSE: NOW), plataforma de IA para transformação dos negócios, revelou o próximo marco em seu CRM inovador, projetado para romper com um setor dominado por sistemas ultrapassados e sobrecarregados. Em um movimento ousado para desafiar o status quo, a ServiceNow reinventa o CRM para a era da IA, integrando vendas, atendimento e entrega em uma única plataforma unificada para proporcionar experiências ponta a ponta excepcionais. O CRM com inteligência artificial orquestra o trabalho entre departamentos, oferecendo experiências rápidas e integradas ao longo de todo o ciclo de vida do cliente, reduzindo o tempo perdido alternando entre sistemas e solicitações de clientes. Além disso, a ServiceNow anunciou novos agentes de IA para CRM que concluem tarefas de forma autônoma, expandem a capacidade de call centers e equipes de vendas, e tornam o autosserviço uma realidade.

Texto original: edelman.com