Marcas continuam sendo ativos relevantes para os consumidores
Ainda que qualidade e preço liderem decisões de compra na América Latina, é o que aponta novo estudo da consultoria global SKIM
Em um cenário de crescimento econômico moderado e maior cautela no consumo, as decisões de preço e promoção deixaram de ser apenas ferramentas táticas e passaram a ocupar papel central na estratégia das marcas na América Latina em 2025. É o que revela o estudo “Preço e promoção: decisões críticas para crescimento e valor de marca”, conduzido pela consultoria global SKIM, especializada em comportamento do consumidor e tomada de decisão.
A pesquisa, realizada entre julho e agosto de 2025 com 7.232 consumidores em diferentes regiões do mundo, incluindo 1.505 entrevistados na América Latina, analisou hábitos de compra em categorias como alimentos, bebidas, higiene pessoal e limpeza.
Ainda assim, a marca continua sendo um ativo relevante. Benefícios, qualidade e experiências passadas seguem no centro da escolha para 73% dos shoppers da região. Em vez de abandonar marcas preferidas, busca-se alternativas para viabilizar a compra — como embalagens maiores, comparação de preços entre lojas ou espera por promoções.
Para 63% dos shoppers, o preço total/volume e promoções/descontos são importantes na decisão de compra.
O estudo também revela que o consumidor latino-americano está mais racional e sensível aos gastos, refletindo o impacto das incertezas econômicas: 62% adiaram compras nos últimos 12 meses, 73% afirmam que a importância do preço aumentou em 2025 em relação ao ano anterior, e 67% dizem o mesmo sobre promoções.
“O shopper da América Latina está muito mais focado em custo-benefício. Ele compara preços, avalia qualidade e só avança quando percebe valor real”, afirma Luciana Ignez, diretora LATAM de Revenue Management da SKIM.
Outro dado relevante é que 57% dos consumidores afirmam redefinir sua escolha no ponto de venda quando encontram uma promoção, e 69% dizem estar abertos a comprar produtos que não estavam planejados diante de ofertas atrativas, especialmente nas categorias de bebidas.
Apesar do consumo mais contido no curto prazo, o levantamento aponta um paradoxo: 70% dos latino-americanos se dizem otimistas em relação à sua situação financeira de longo prazo, percentual acima da média global (58%). Ainda assim, no presente, as decisões são marcadas por maior seletividade e pragmatismo.
Para a SKIM, os resultados reforçam a necessidade de as marcas equilibrarem competitividade de preço com uma proposta clara de valor. “Trabalhar a marca fortemente e não executar bem preço e promoção faz com que ela perca relevância no ponto de venda, quando o shopper está concluindo seu processo de decisão de compra. Por outro lado, executar promoções sem critério ou sem um objetivo claro, e de forma muito agressiva e frequente, cria-se o risco de erodir o valor de marca no longo-prazo. Ambos os fatores têm que caminhar juntos. Comunique benefícios reais, entregue qualidade e experiências positivas, e crie awareness para a marca de modo a gerar convencimento/confiança. Também execute bem e de forma estratégica preço e promoção para garantir a escolha no ponto-de-venda”, completa Luciana.
Texto original: AD Comunicação