CRM no varejo: do Seu Zé à era das IAs

Em “CRM no varejo: do Seu Zé à era das IAs”, a professora Jholy Mello mostra como a tecnologia potencializa vendas se aliada a uma estratégia que conecta marcas e clientes

De vendas simples anotadas em cadernos até os sistemas mais avançados de inteligência artificial, uma coisa é certa: a tecnologia muda, mas a essência humana não. Com essa perspectiva, a professora e especialista em marketing, Jholy Mello, apresenta em CRM no varejo: do Seu Zé à era das IAs a transformação do comércio ao longo dos anos. Por meio da figura simbólica do “Seu Zé” e seu bloco de notas, ela mostra como a tradição e inovação caminham juntas para transformar marcas e sustentar estratégias indispensáveis ao varejo contemporâneo.

FICHA TÉCNICA
Título: CRM no varejo
Subtítulo: Do Seu Zé à era das IAs
Editora: Dialética
Autora: Jholy A. Mello
ISBN: 978-65-270-7669-8
Páginas: 171
Preço livro físico: R$ 74,90 (Loja Editora Dialética) e R$ 123,52 (Amazon)
Preço ebook: R$ 52,43 (Kindle)

Texto original: lcagencia.com.br