Estudo da IBM: engajamento de fãs e mudanças no consumo esportivo revelam novas oportunidades para integrações tecnológicas, incluindo a IA
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• CX nas prospecções B2B: investir em dados e empatia garante boa experiência do cliente
CX nas prospecções B2B: investir em dados e empatia garante boa experiência do cliente
Personalização e interação humana são chave para o sucesso nas vendas corporativas
A experiência do cliente (customer experience – CX) não é mais uma exclusividade no mercado B2C.…
• OXXO amplia interações em chatbot por meio de inteligência artificial junto à Botmaker
OXXO amplia interações em chatbot por meio de inteligência artificial junto à Botmaker
O chatbot via WhatsApp ganha mais interatividade com os consumidores por meio de quiz, piadas, figurinhas, lembretes e outras funções desenvolvidas pela Botmaker, parceiro digital da rede
A inteligência artificial vem dominando diversas áreas, revolucionando a maneira como interagimos.…
• Validação biométrica criada pela Intelbras e Serpro aprimora experiência de acesso em eventos e personaliza atendimento de clientes do setor financeiro
Validação biométrica criada pela Intelbras e Serpro aprimora experiência de acesso em eventos e personaliza atendimento de clientes do setor financeiro
Solução exclusiva no Brasil usa base de dados de serviços federais para garantir mais segurança no uso de informações pessoais e eficiência no cadastro de pessoas
Durante o Febraban Tech 2024, a Intelbras, empresa brasileira de tecnologia com 48 anos de história, em parceria com o Serpro, maior empresa pública de tecnologia do governo federal, apresentaram uma solução exclusiva de validação biométrica que aprimora a experiência de pessoas e negócios.…
• Dez motivos para usar chatbots no setor da saúde
Dez motivos para usar chatbots no setor da saúde
Após registrar o 1º trimestre mais positivo desde 2019, o mercado tem a chance de consolidar a recuperação com uso da tecnologia para eliminar desperdícios
O primeiro trimestre de 2024 trouxe sinais que confirmam a perspectiva de recuperação no setor de saúde após ele atravessar um longo período amargando notícias negativas.…
• Embratel, Claro e BB transformam experiência dos clientes com 5G
Embratel, Claro e BB transformam experiência dos clientes com 5G
A rede privativa 5G Standalone da Claro implementada pela Embratel no Banco do Brasil já está contribuindo para os testes no .BB…
• Preparação para a Black Friday: como os testes de performance são essenciais para esta data
Preparação para a Black Friday: como os testes de performance são essenciais para esta data
Inmetrics explica como os testes de software são essenciais para evitar falhas e instabilidades nas plataformas digitais
O período pós-pandemia fez com que as compras online se tornassem uma tendência de sucesso.…
• Pesquisa da HubSpot revela benefícios da IA para equipes de vendas
Pesquisa da HubSpot revela benefícios da IA para equipes de vendas
A HubSpot, plataforma de gestão de negócios e relacionamento com o cliente, divulgou recentemente a pesquisa “O Estado das Vendas no Brasil”.…
• Conheça os quatro principais problemas de um funil de vendas e como consertá-los
Conheça os quatro principais problemas de um funil de vendas e como consertá-los
Especialista da Rakuten Advertising ensina como as marcas podem aumentar a performance, levando seus leads da consideração à conversão
No competitivo cenário do marketing de afiliados, é fundamental que as marcas tenham um programa que leve os clientes da conscientização à conversão em vendas.…
• Setor financeiro ainda precisa melhorar a experiência digital no atendimento ao cliente e na busca por serviços nos apps, aponta estudo do Google Cloud
Setor financeiro ainda precisa melhorar a experiência digital no atendimento ao cliente e na busca por serviços nos apps, aponta estudo do Google Cloud
• Terceira edição do Finfacts*, estudo que analisa como é a experiência de contratação de produtos e serviços financeiros das principais instituições financeiras do país, mostra que somente 7% dos chatbots analisados foram capazes de responder corretamente a solicitações que exigem entendimento de contexto e apenas 14% fizeram uso de análise de sentimento.…