Por que apostar em recursos de customer centricity?
Possibilitada pelas diversas tecnologias de dados, análise e automação que a transformação digital colocou à disposição do mercado, o customer centricity quando aplicado nos atendimentos, tanto empresas quanto clientes, têm muito a ganhar.…
Open Labs anuncia novo diretor presidente Latam
Cleverson Novo retorna depois de atuar na Microsoft e tem como objetivos impulsionar o crescimento e expandir a atuação da empresa
A Open Labs, empresa do Grupo Altice Labs, desenvolvedora de produtos e serviços digitais, tem o prazer de anunciar Cleverson Novo como diretor presidente com âmbito Latam.
IA e atendimento ao cliente: tendência em 2024
A utilização de assistentes virtuais e automatização de processos é um destaque no meio de apoio ao consumidor
A inteligência artificial (IA) é uma área da ciência da computação voltada para o desenvolvimento de agentes inteligentes, sistemas capazes de raciocinar, aprender e agir de forma autônoma.…
Click to Pay chega ao mercado brasileiro como evolução da experiência em pagamentos online
Solução melhora a jornada de compra no e-commerce, que passa a ser mais fluida e mais segura com transações tokenizadas
A Abecs, associação que representa a indústria de meios eletrônicos de pagamento, acaba de anunciar o início das transações via Click to Pay, solução padronizada que torna mais rápida e segura a jornada de pagamento com cartão no e-commerce.…
IBM aponta que consumidores da América Latina têm forte interesse em compras guiadas por IA
Apenas 29% dos consumidores pesquisados na região usaram a inteligência artificial (IA) para fazer compras e aqueles que não fizeram têm interesse em usar a tecnologia
Embora o mercado varejista enfrente uma pressão crescente por conta de mudanças das expectativas dos consumidores e dos eventos econômicos, um novo estudo do IBM Institute for Business Value revela o interesse do consumidor da América Latina nas compras impulsionadas pela IA.…
Relatório da NTT Data mostra transformação do setor bancário rumo a nuvem e IA
45% dos bancos já estão incorporando inteligência artificial generativa em suas operações
Os bancos estão finalmente abandonando os sistemas de mainframe consolidados para adotar tecnologias de inteligência artificial e nuvem.…
Como se conectar com o seu público: o poder das pesquisas de satisfação do cliente
Pesquisas de satisfação do cliente permitem identificar áreas de melhoria, fortalecer relacionamentos, aumentar a lealdade e impulsionar o crescimento da empresa
No mundo contemporâneo, cada vez mais pautado pela tecnologia, a satisfação do cliente tornou-se um dos elementos fundamentais no que se refere ao aprimoramento e crescimento de um negócio.…
Lojas-conceito: experiências personalizadas aumentam fidelização para 86% dos clientes
Para além das compras, marcas como Fila, Decathlon, NBA Store e Track & Field são exemplos que investem em engajamento para aumentar o protagonismo das lojas
Quando o assunto é a experiência do consumidor, o protagonismo da loja física vem ganhando mais e mais evidência.…
Hospital Edmundo Vasconcelos lança canal de atendimento 24 horas por whatsapp
Por meio do canal o paciente poderá procurar informações sobre suas consultas e agilizar o seu pré-atendimento
O Hospital Edmundo Vasconcelos lançou uma nova ferramenta via whatsapp para tornar mais simples e acessível o agendamento de consultas e procedimentos.…
Housi utiliza a tecnologia chatbot com IA como ferramenta de atendimento ao cliente
Empresa quer otimizar a captação de leads para as construtoras
A Housi, proptech do setor imobiliário, pioneira em trazer o conceito smart living, que promove a moradia por assinatura para milhares de brasileiros, continua proporcionando inovação em seus negócios ao criar um canal de atendimento para se comunicar com os corretores, com assistente virtual e que pode ser personalizado para cada parceiro e totalmente integrado ao CRM de vendas.…
