Quem é quem no e-commerce? Os diferentes perfis de consumidor online
Carrinho cheio, medo de fraude, ou aquele que só paga à vista.…
• Zoho anuncia acesso antecipado ao CRM para Todos, democratizando o CRM para diferentes equipes em uma única plataforma
Zoho anuncia acesso antecipado ao CRM para Todos, democratizando o CRM para diferentes equipes em uma única plataforma
O Zoho CRM para Todos oferece a cada equipe, em qualquer empresa, o espaço próprio para contribuir, acelerar o crescimento de clientes e melhorar experiência do usuário
A Zoho Corporation, empresa líder global em tecnologia, anunciou hoje o Zoho CRM para Todos, um novo conjunto de ferramentas destinadas a democratizar o CRM para todas as equipes envolvidas na jornada e experiência do cliente.…
• Braze estabelece presença local no Brasil, Bucareste, Dubai e Seul
Braze estabelece presença local no Brasil, Bucareste, Dubai e Seul
Braze (Nasdaq: BRZE), a plataforma líder de engajamento do cliente, anuncia uma expansão planejada significativa de sua presença global, com foco estratégico nas principais regiões: América Latina (LATAM), Ásia- Pacífico (APAC), Europa, Oriente Médio e África (EMEA).…
• Twilio investe em interoperabilidade aprimorada com data warehouses com o lançamento de seu novo produto Linked Audiences
Twilio investe em interoperabilidade aprimorada com data warehouses com o lançamento de seu novo produto Linked Audiences
• Nova solução torna mais fácil para empresas construírem audiências específicas e enriquecerem perfis de clientes com dados que residem em nuvens de dados e data lakes;
• Usuários de data warehouses agora podem conduzir campanhas de marketing mais eficazes com insights em tempo real dos perfis de clientes do Twilio Segment;
• Perfis de clientes do Segment capacitam o treinamento de modelos de IA no warehouse.…
• Varejo: os benefícios de automatizar o negócio
Varejo: os benefícios de automatizar o negócio
Segundo relatório, o varejo está entre os segmentos mais interessados em soluções de automação; CDO do market4u lista benefícios do recurso para o setor
De acordo com o estudo “OTRS Spotlight: IT Service Management 2023”, quando o assunto é automação de processos, 52% das empresas brasileiras já estão incorporando as ferramentas necessárias e dispondo de experiência em seu uso.…
• NICE e Seal Sistemas anunciam parceria para fortalecer CX no setor educacional
NICE e Seal Sistemas anunciam parceria para fortalecer CX no setor educacional
União entre as marcas busca proporcionar para instituições de ensino brasileiras as soluções mais avançadas do mercado global com foco em experiência do cliente
A NICE, líder global em soluções de CX, anuncia uma nova parceria estratégica com a Seal for Education, braço de educação da Sistemas, uma das maiores integradoras de tecnologias avançadas para a cadeia de suprimentos do Brasil.…
• 6 formas de otimizar o UX do seu produto digital com IA
6 formas de otimizar o UX do seu produto digital com IA
Entenda como a IA generativa pode ajudar a entregar uma experiência do usuário mais imersiva
O avanço do uso de IA generativa está moldando o futuro de várias profissões e áreas de atuação, oferecendo oportunidades de transformação e desafios.…
• RCS: uso da ferramenta cresce 16 vezes no BR e pode ser usada para melhorar experiência do cliente
RCS: uso da ferramenta cresce 16 vezes no BR e pode ser usada para melhorar experiência do cliente
Conhecida como a evolução do SMS, tecnologia integra mensagens de texto a recursos multimídia e pode ser aliada dentro da jornada do cliente
O uso do SMS está, aos poucos, dando lugar a uma nova tecnologia dentro das telecomunicações.…
• Inteligência artificial: como as ferramentas potencializam o marketing digital
Inteligência artificial: como as ferramentas potencializam o marketing digital
Especialista destaca que as ferramentas de inteligência artificial podem personalizar experiências do usuário, prever tendências de consumo e até criar chatbots para atendimento ao cliente
Com a capacidade de analisar grandes volumes de dados, prever comportamentos e automatizar processos, a inteligência artificial (IA) está transformando a forma como as empresas alcançam e engajam seus públicos-alvo.…
• Chatbot: 5 tecnologias para melhorar a experiência do cliente com IA
Chatbot: 5 tecnologias para melhorar a experiência do cliente com IA
87% dos líderes relatam que seus chatbots já estão gerando retornos positivos sobre o investimento (ROI)
De acordo com o estudo CX Trends 2024, da Zendesk, 87% dos líderes relatam que seus chatbots, programas de computador desenvolvidos para simular conversas humanas através de interfaces de mensagens, já estão gerando retornos positivos sobre o investimento (ROI).…