Qual é o verdadeiro papel do Gerente de Sucesso do Cliente?…
• Os inadimplentes desejam ser mais ouvidos pelas empresas
Os inadimplentes desejam ser mais ouvidos pelas empresas
Dívidas no cartão de crédito, contas atrasadas de internet, TV a cabo, empréstimos, entre outros fizeram com que o número de consumidores inadimplentes atingisse a marca dos 63 milhões no primeiro semestre de 2019, de acordo com a Serasa Experian.…
• TransUnion anuncia fortes resultados no 2º Trimestre de 2019
TransUnion anuncia fortes resultados no 2º Trimestre de 2019
>Empresa observa amplo avanço na unidade Internacional, incluindo crescimento significativo na Índia, na América Latina e no Canadá<
A TransUnion (NYSE:TRU), companhia global de soluções de informação, anuncia seus resultados financeiros do 2º trimestre com crescimento sólido de receita e EBITDA ajustado.…
• Hi Platform anuncia plataforma de integração completa de canais de atendimento ao consumidor
Hi Platform anuncia plataforma de integração completa de canais de atendimento ao consumidor
Novidade, chamada de Hi Omni, vai permitir que empresas atendam consumidores simultaneamente em diferentes canais de contato, como em aplicativos de mensagens e nas redes sociais
Imagine iniciar o contato com uma empresa por aplicativo, chat ou redes sociais e, já no próximo contato que precisar fazer com a mesma empresa, avançar do ponto que parou, ouvindo do outro lado da linha que o atendente sabe tudo o que foi tratado anteriormente, ou seja, que todo o atendimento lá de trás está registrado por completo pela empresa.…
• Altitude Software é uma das mais inovadoras de acordo com pesquisa da Aragon sobre Contact Center Inteligente
Altitude Software é uma das mais inovadoras de acordo com pesquisa da Aragon sobre Contact Center Inteligente
Empresa foi avaliada com base na integridade
da estratégia e desempenho
A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal para melhorar a experiência do cliente, anuncia que a empresa foi reconhecida como inovadora pela The Aragon Research Globe for Intelligent Contact Center, 2019¹.…
• Chatbots se tornam os assistentes dos sonhos do RH
Chatbots se tornam os assistentes dos sonhos do RH
Empresa do grupo Movile cria e utiliza o próprio
robô que ajuda na seleção de pessoas e torna
processo mais assertivo e rápido
Considerados como a tendência dos mundos dos negócios, eles estão em todos os lugares: no varejo, na saúde e agora até nos processos seletivos.…
• A5 Solutions lança plataforma digital que unifica atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail
A5 Solutions lança plataforma digital que unifica atendimento por WhatsApp, telefone e e-mail
Solução oferece liberdade de escolha ao cliente e gestão
profissional das interações por canais digitais
A A5 Solutions, integradora de soluções de tecnologia que atua no segmento de comunicações unificadas, contact centers e redes convergentes, acaba de anunciar o lançamento da plataforma A5 Digital, que permite às empresas atenderem aos seus clientes por meio de WhatsApp, videochat, SMS, redes sociais, telefone e e-mail, tudo em um só ambiente de atendimento, com roteamento inteligente e métodos de gerenciamento adequados à nova experiência nos canais digitais.…
• Stefanini anuncia infraestrutura robusta de Cloud
Stefanini anuncia infraestrutura robusta de Cloud
A multinacional tem como desafio acelerar processos e apoiar seus
clientes na jornada de transformação digital na nuvem
O mercado de cloud está em franca expansão.…
• A GFT adquire a Axoom e alia-se à Trumpf, reforçando sua estratégia de Smart Factory e indústria
A GFT adquire a Axoom e alia-se à Trumpf, reforçando sua estratégia de Smart Factory e indústria
Negociação faz parte dos planos da empresa em investir
no mercado de Smart Factory e ampliar sua
estratégia com foco na indústria
A GFT, empresa alemã referência em tecnologias exponenciais para transformação digital e projetos ágeis, anunciou o acordo para adquirir a expertise da Axoom, prestadora de serviços de TI para indústria e subsidiária da Trumpf.…
• Ascenty lança nova oferta de conectividade que viabiliza projetos de nuvem híbrida
Ascenty lança nova oferta de conectividade que viabiliza projetos de nuvem híbrida
Solução ACCX chega ao mercado latino-americano para
integrar e otimizar trocas de tráfego entre múltiplos
ambientes de cloud
A Ascenty, empresa líder no mercado de data centers com foco na América Latina, anuncia a disponibilidade da solução Ascenty Cloud Connectivity Exchange (ACCX), que tem como objetivo interconectar ambientes de dados distribuídos entre nuvens públicas e privadas, por meio de conexões diretas.…