Pesquisa da OTRS mostra que o home office veio para ficar
A empresa dá dicas de comunicação para trabalhar em locais distribuídos
O aumento do trabalho home office oferece uma variedade de oportunidades, mas também riscos.…
Pesquisa da OTRS mostra que o home office veio para ficar
A empresa dá dicas de comunicação para trabalhar em locais distribuídos
O aumento do trabalho home office oferece uma variedade de oportunidades, mas também riscos.…
Globant é reconhecida como líder mundial em melhoria de CX pelo IDC MarketScape em 2020
A Globant (NYSE: GLOB), empresa de serviços de tecnologia nascida no meio digital, que acaba de anunciar sua estratégia de crescimento no Brasil, foi nomeada Líder no IDC MarketScape: Worldwide Customer Experience Improvement Services 2020 Vendor Assessment (Doc # US45658220, setembro de 2020).…
Accenture confirma a intenção em adquirir a N3 para ajudar clientes a impulsionar o crescimento das vendas em um ambiente virtual
N3 aumenta o talento especializado com insights baseados em inteligência artificial para aprofundar as interações de vendas
A Accenture (NYSE: ACN) confirma intenção em adquirir a N3, uma empresa de geração de demanda e vendas impulsionadas por tecnologia que ajuda os clientes a ampliar o crescimento em um ambiente cada vez mais virtual.…
ES Tech lista 6 ferramentas que vão salvar seu home office definitivo pós-pandemia
Após sete meses de experiência “forçada” pela pandemia o reconhecimento dos excelentes resultados do home office é quase unanimidade entre os donos de empresas.…
Solução da Deep Center extrai dados a partir de áudios de clientes
Ferramenta DTS transforma chamadas telefônicas e mensagens por áudio em informações estruturadas e oferece inteligência para a tomada de decisão das organizações
Obter insights praticamente em tempo real das conversas por áudio que a empresa tem com seus clientes é o sonho da maioria dos gestores – e, ao mesmo tempo, um pesadelo diante da complexidade dessa análise.…
Clientes avaliam excelência de atendimento da Ascenty
Pelo terceiro ano consecutivo, empresa líder em data centers na América Latina é classificada na zona de excelência da pesquisa Net Promoter Score
Os resultados de agosto da pesquisa Net Promoter Score (NPS), realizada anualmente com os clientes da Ascenty, empresa líder em data centers na América Latina, revelam como o atendimento de excelência é um diferencial do posicionamento de mercado da organização.…
Zenvia amplia portfólio de mensageria com solução RCS
Mercado global de Rich Communication Services (RCS) deve chegar a mais de US$ 35 bi até 2027, de acordo com estudo da Grand View Research
A Zenvia, empresa de tecnologia que simplifica a relação entre empresas e consumidores, amplia seu portfólio de mensageria com a solução de RCS (do inglês, Rich Communication Services).…
Omnichannel oferece experiências contínuas de consumo
CEO da CaZco Digital explica como os marketplaces e o “figital” podem ajudar marcas, redes e lojas a prosperar de forma colaborativa
Marcas, redes de varejo, franquias e lojas têm investido bastante na unificação de seus pontos de venda físicos e digitais.…
Provider IT lança projeto LAB com o objetivo de auxiliar as empresas na jornada da transformação digital
Iniciativa identifica tendências e explora novas oportunidades de negócios, colaborando com a difusão do conhecimento e a construção de parcerias estratégicas.…
Syonet lança WhatsApp Business API para concessionárias
WhatsApp Business Syonet é lançado oficialmente e permite que concessionárias usem o app de forma comercial para comunicações eficientes, seguras e automatizadas
O uso do WhatsApp revolucionou a forma de se comunicar e também de fazer negócios, afinal, é a ferramenta de comunicação mais utilizada no mundo.…