A era conversacional no e-commerce: a chave para se diferenciar em um mercado super competitivo, por Ronald Bragarbyk*
Com a ascensão do comércio eletrônico, o consumidor agora tem acesso a uma infinidade de opções de compra na internet.…
• Comércio eletrônico omnichannel: sua importância e como desenvolver uma estratégia centrada no cliente
Comércio eletrônico Omnichannel: sua importância e como desenvolver uma estratégia centrada no cliente
- Os clientes buscam experiências mais completas, o que torna o comércio eletrônico omnichannel uma abordagem poderosa para impulsionar as vendas
- 89% dos clientes querem canais de mensagens e aplicativos bidirecionais
À medida que o comércio eletrônico domina as vendas no varejo, torna-se vital que as marcas sejam criativas e adotem uma abordagem de comércio eletrônico omnichannel para impulsionar o tráfego e as vendas, a fim de melhorar a coleta de dados e criar uma experiência mais uniforme e consistente para os clientes.…
• Investir na experiência do cliente em produto digital pode aumentar conversão em até 200%
Investir na experiência do cliente em produto digital pode aumentar conversão em até 200%
Para construir soluções digitais que vão além das telas, é preciso unir design, tecnologia, estratégia e negócios
Melhorar a experiência do cliente no uso de produtos digitais, como sites, aplicativos e outros, pode aumentar as taxas de conversão em até 200%, segundo pesquisa feita pela Forrester Research.…
• ChatGPT: 95% dos consumidores utilizam pelo menos uma vez na semana, revela estudo da Ecglobal
ChatGPT: 95% dos consumidores utilizam pelo menos uma vez na semana, revela estudo da Ecglobal
Empresa traça perfil de uso e aponta como as marcas podem se beneficiar da inteligência artificial baseada em processamento de linguagem natural
Com o avanço das discussões sobre inteligência artificial (IA) e as novas ferramentas digitais, o ChatGPT parecia ter perdido espaço nas discussões.…
Como inovar o atendimento utilizando tecnologias de comunicação unificada, por Diane Otto*
Como inovar o atendimento utilizando tecnologias de comunicação unificada, por Diane Otto*
A transformação digital tornou-se uma necessidade, fazendo com que as empresas procurassem rapidamente maneiras de se manter competitivas nos mais diversos mercados.…
• Conheça 10 tendências de automação para o setor de hospitalidade
Conheça 10 tendências de automação para o setor de hospitalidade
Hotéis e hospitais estão investindo em diferentes tecnologias para ampliar a estrutura voltada à automação, visando melhorar a gestão e a experiência de hóspedes, pacientes e acompanhantes
Estima-se que quase 9 a cada 10 negócios (85%) esperam ampliar a automação nos próximos dois ou três anos, de acordo com uma pesquisa do Instituto Gartner.…
• PipeRun amplia oferta para toda jornada de clientes
PipeRun amplia oferta para toda jornada de clientes
Salestech investiu na expansão de produtos e serviços, buscando atender às necessidades de seus clientes
Resultados dos clientes ajudam a cocriar novas funcionalidades para o crescimento das vendas e a retenção de clientes
A PipeRun está investindo na ampliação de sua oferta para abranger toda a jornada dos clientes.…
• Tanium passa a integrar ServiceNow em sua plataforma XEM
Tanium passa a integrar ServiceNow em sua plataforma XEM
Ampliação de funcionalidades permite experiências compartilhadas ao convergir as equipes de TI, de colaboradores e de clientes, proporcionando resultados operacionais superiores e crescimento acelerado aos negócios
A Tanium, única fornecedora do setor de gerenciamento convergente de endpoint (XEM), anuncia o lançamento do Tanium Total Experience (TX) para ServiceNow, uma integração da sua plataforma XEM, líder do setor, com a plataforma ServiceNow para trazer visibilidade incomparável, dados em tempo real e correção proativa para organizações que buscam melhorar as experiências da equipe de TI, colaboradores e clientes.…
Aumentando a eficiência e melhorando a experiência do hóspede: como o 5G impacta o setor hoteleiro, por Claudio Cordeiro*
Aumentando a eficiência e melhorando a experiência do hóspede: como o 5G impacta o setor hoteleiro, por Claudio Cordeiro*
Em outubro de 2022, a rede 5G terminou de ser ativada em todas as capitais brasileiras, o que significa que mais de 50 milhões de brasileiros que vivem nessas cidades poderão ser beneficiados pela nova geração de internet móvel, o que representa 24% da população.…
• KPMG: cliente, ESG, tecnologia e fusões são prioridades do setor de lazer
KPMG: cliente, ESG, tecnologia e fusões são prioridades do setor de lazer
O estudo “Perspectivas globais do setor de lazer 2023” realizado pela KPMG definiu as quatro áreas críticas que exigem atenção redobrada da indústria neste momento.…