Unentel anuncia Vera Thomaz como Chief Marketing Officer (CMO)
Há quase 40 anos no mercado de tecnologia, ex-diretora comercial passa a liderar segmento de marketing da companhia
A Unentel, distribuidora de soluções tecnológicas para o mercado B2B, anuncia Vera Thomaz como nova Chief Marketing Officer (CMO).
Economia prateada cresce: por que contratar profissionais 50+? Por Ricardo Haag*
O mercado de trabalho não é apenas dos jovens.…
IA revoluciona buscas por voz e redefine estratégias empresariais
Ferramentas permitem que usuários façam buscas avançadas por voz; avanços do mercado devem transformar as plataformas de procura
Com o aprimoramento de tecnologias como o Gemini Advanced, apresentado pelo Google, a busca por voz está transformando a forma que fazemos pesquisas.…
Comunicação estratégica: o papel do atendimento ao cliente em momentos de crise
Empresas que priorizam um atendimento ao cliente eficiente conseguem navegar melhor em cenários críticos e preservar sua imagem no mercado
Crises podem surgir de forma inesperada, abalando a reputação de empresas e exigindo respostas rápidas e estratégicas.…
Gestão de benefícios: o caminho para reter talentos e reduzir custos em empresas
Com práticas planejadas e alinhadas às necessidades dos trabalhadores, a gestão de benefícios pode transformar o ambiente corporativo e otimizar recursos
A gestão de benefícios desempenha um papel essencial no sucesso das organizações ao equilibrar os interesses da empresa e dos colaboradores.…
Profissionais 50+ ganham espaço nos telesserviços
. No setor, pessoas mais experientes encontram estabilidade e possibilidade de trabalho híbrido.…
Do atendimento ao cliente à saúde: Como os assistentes virtuais inteligentes estão moldando o mercado em diferentes setores, por Francisco Chang*
Com o avanço da inteligência artificial (IA), os chatbots se tornaram ferramentas inteligentes e versáteis, cada vez mais presentes e importantes em diversos setores, e hoje são mais conhecidos como assistentes virtuais inteligentes (AVIs).…
Varejo brasileiro ainda ignora acessibilidade digital
Com nota média 6,0, marketplaces ainda deixam de lado importante público consumidor, revela estudo do Instituto Biomob
O setor varejista no Brasil está desperdiçando uma importante fatia consumidora por não elevar os níveis de acessibilidade, pelo menos entre os portais mais usados para a realização de compras pela Internet.…
Capacitação no atendimento ao cliente melhora resultados empresariais
Investir no preparo das equipes de atendimento aumenta a satisfação do consumidor, otimiza processos e garante o sucesso competitivo das organizações
Investir em capacitação no atendimento ao cliente é uma estratégia indispensável para empresas que buscam fidelizar clientes.…
A importância da terceirização das operações de contact center para as empresas
Com expectativa de crescimento de mais de 1 bilhão de dólares até 2029, o setor de terceirização de contact center cresce anualmente, oferecendo soluções que melhoram a eficiência operacional
O mercado de terceirização de contact centers está em franco crescimento global, e as projeções mostram que ele continuará a se expandir nos próximos anos.…
