Por que investir na agilidade e eficiência no atendimento ao cliente?…
• Plataforma de inteligência artificial humanizada otimiza operações e reduz em média 50% dos custos
Plataforma de inteligência artificial humanizada otimiza operações e reduz em média 50% dos custos
Parceria do BizHub com a SoulVirtual, a ‘Pessoa Digital’ aprimora atendimento aos clientes e vendas virtuais
Desde que o ChatGPT se tornou um dos assuntos mais relevantes, iniciativas que utilizam inteligência artificial têm crescido rapidamente no Brasil.…
IA: executivos serão substituídos por robôs? Por Jordano Rischter*
IA: executivos serão substituídos por robôs? Por Jordano Rischter*
Preocupações referentes à possibilidade da inteligência artificial (IA) roubar nossos empregos não são novidade.…
Diferenças entre atendimento humanizado e humanização no atendimento, por Alessandro Chelini*
Diferenças entre atendimento humanizado e humanização no atendimento, por Alessandro Chelini*
Durante minha trajetória profissional, participei ativamente de diversos processos transformadores na indústria de serviços e interação, com ênfase no bem-estar das pessoas.…
• Qual o perfil ideal para profissionais de atendimento ao cliente?
Qual o perfil ideal para profissionais de atendimento ao cliente?
Conheça as principais habilidades para exercer a função de atendimento de forma eficaz
Oferecer um serviço de atendimento ao consumidor de qualidade é essencial para qualquer empresa se destacar no mercado.…
• AeC promove diversidade e inclusão em seus atendimentos
AeC promove diversidade e inclusão em seus atendimentos
Companhia desenvolveu um serviço de atendimento ao cliente por meio de videoconferência em Libras
No Brasil, cerca de 5% da população é composta por surdos e pessoas com deficiência auditiva, o que representa 10 milhões de pessoas, segundo dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística).…
• Oportunidade de emprego em São Paulo: Mais de 760 vagas abertas na Concentrix Brasil
Oportunidade de emprego em São Paulo: Mais de 760 vagas abertas na Concentrix Brasil
Em constante expansão, a Concentrix, líder global de soluções e tecnologia de customer experience (CX), está em busca de novos talentos para compor seu time.…
Os 10 princípios para se comunicar com o consumidor 50+, por Bete Marin e Camilla Alves*
Os 10 princípios para se comunicar com o consumidor 50+, por Bete Marin e Camilla Alves*
A Economia Prateada já movimenta 22 trilhões de dólares anualmente no mundo e, na América Latina, 2 trilhões de dólares – segundo pesquisas da Data8; no Brasil, são R$ 2 trilhões por ano.…
• O que é workflow? Como funciona o sistema de gestão de fluxo de trabalho
O que é workflow? Como funciona o sistema de gestão de fluxo de trabalho
Método oferece mais praticidade e cuidado com o bem-estar dos colaboradores
O workflow é uma ferramenta essencial para melhorar a eficiência operacional e a qualidade dos processos de trabalho.…
• Do teleatendimento à alta gestão: executivas contam como é fazer carreira no telesserviço
Do teleatendimento à alta gestão: executivas contam como é fazer carreira no telesserviço
Operadores cada vez mais qualificados reinventam setor
Nicole da Silva Ferraz tinha 23 anos quando foi aprovada em um processo seletivo para trabalhar como suporte técnico de uma empresa de telefonia em uma multinacional de call center.…