ESG, reputação e vendas, por Claudia Bouman*
Num fenômeno relativamente recente, a pauta ESG ganhou notoriedade, atraiu empresas e trouxe foco sobre a urgência de cuidar do planeta, das relações humanas e empresariais com mais atenção.…
Dia do Cliente: Como a inteligência artificial pode gerar felicidade na experiência do cliente, por Rafael Lameirão*
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Em 15 de setembro é comemorado o Dia do Cliente no Brasil, uma data que nos convida a refletir sobre a importância que essa figura tem nos resultados de qualquer negócio – independentemente de seu porte, área de atuação ou nível de maturidade.…
Como a neurociência pode revolucionar a Comunicação Interna nas empresas, por Cleide Cavalcante*
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Como Gerente de uma organização que trabalha com comunicação interna, é importante entender como o cérebro humano processa mensagens para otimizar o engajamento nas empresas.…
Nesta empresa, ninguém tem medo de perder o emprego para a inteligência artificial, por Rennan Vilar*
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Quem tem medo da inteligência artificial (IA)?…
• Leega Consultoria elabora lista de especialidades mais buscadas por empresas na área de data analytics
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Com mais de 20 anos de experiência nesse mercado, a Leega, empresa brasileira de consultoria em data analytics e outsourcing, vive diariamente os desafios de selecionar novos experts e qualificar seus times para atender às demandas atuais do setor, que está sempre evoluindo com a tecnologia.
• Universidade do Consumidor promove evento em São Paulo
Universidade do Consumidor promove evento em São Paulo
O evento, com foco na gestão do atendimento ao cliente, acontece em 23 de novembro de 2024 no Teatro Casper Líbero, em São Paulo
Mais informações e inscrições, acesse: https://www.u…
• Contratação de atendentes: testes ajudam gestores a atraírem bons funcionários
Contratação de atendentes: testes ajudam gestores a atraírem bons funcionários
Avaliações de lógica, personalidade e pós-contratação auxiliam ao revelar características importantes do candidato para o sucesso no atendimento ao público
Em um cenário empresarial competitivo, o atendimento ao cliente pode ser o grande diferencial para o sucesso de um negócio.…
Assertividade, o segredo do sucesso em recursos humanos, por Sandra Porne*
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O recrutamento é uma das funções mais cruciais dentro do departamento de recursos humanos (RH) de qualquer organização, pois é por meio desse processo que podemos identificar e atrair talentos que irão contribuir para o sucesso e o crescimento da empresa.…
• Atento investe em realidade virtual, somada a IA, para capacitação de agentes
Atento investe em realidade virtual, somada a IA, para capacitação de agentes
⦁ Com simuladores virtuais e recursos avançados de IA, o laboratório de treinamento inaugurado pela empresa, chamado Atento CX Lab, proporciona uma capacitação mais lúdica, interativa e dinâmica, com imersão dos agentes no universo da marca que eles representam.…
• A Atento promove a seleção dos melhores perfis para seus clientes por meio da plataforma Smart Recruiter AI
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• Ferramenta proprietária revoluciona o recrutamento no setor de atendimento ao cliente ao criar interações genuínas e personalizadas com os candidatos, que simulam cenários fiéis à realidade das marcas.…