3 iniciativas que podem melhorar a experiência do trabalho híbrido
O trabalho híbrido é o novo queridinho dos trabalhadores ao redor do mundo.…
• Mês do Orgulho: entenda os impactos positivos de tornar o ambiente corporativo mais inclusivo
Mês do Orgulho: entenda os impactos positivos de tornar o ambiente corporativo mais inclusivo
Profissionais da Plusoft comentam como trabalhar em uma empresa diversa e aberta ao tema é favorável para suas carreiras
Dia 28 de junho é celebrado o Dia Internacional do Orgulho LGBTQIAP+, e a pauta se estende ao longo do mês, que se tornou popularmente conhecido como o mês do orgulho, voltado para levantar pautas e conscientizar a população sobre diferentes causas da comunidade.…
• Agilidade e inovação: as diferentes formas de aplicar a metodologia ágil para impulsionar o seu negócio
Agilidade e inovação: as diferentes formas de aplicar a metodologia ágil para impulsionar o seu negócio
Entenda como funciona a atuação de um profissional agilista e saiba como inserir essa estratégia em diversas áreas da empresa
Ciclos curtos, autonomia, eficiência operacional, colaboração entre equipes e foco nos resultados são alguns dos pontos de melhorias observados nas gestões que adotaram a agilidade como metodologia para os seus negócios.…
O propósito de liderar, por Shirley Fernandes*
O propósito de liderar, por Shirley Fernandes*
Exercer a liderança vai muito além de comandar.…
O papel dos sistemas corporativos na agenda ESG, por Marcelo Murilo*
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“Não temos um plano B, porque não temos um Planeta B.”…
O que é profissional T e como esse perfil pode mudar a dinâmica da equipe? Por Cristovão Wanderley*
O que é profissional T e como esse perfil pode mudar a dinâmica da equipe?…
• Quatro formas de evitar que o mau atendimento ‘desfidelize’ o cliente
Quatro formas de evitar que o mau atendimento ‘desfidelize’ o cliente
Consumidor insatisfeito no relacionamento com as marcas fala sobre experiências ruins com quatro vezes mais pessoas do que os bem atendidos
O crescente empoderamento do consumidor tem produzido nos clientes a expectativa de que o atendimento humano seja cada vez mais fluido, rápido e preciso.…
• Como transformar um CSC em um centro de excelência digital
Como transformar um CSC em um centro de excelência digital
O estabelecimento de um centro de excelência pode ter um impacto enorme sobre o sucesso e posicionamento de uma empresa no mercado
Neste mundo cada vez mais tecnológico e globalizado, ainda há empresas que enfrentam o desafio do gerenciamento de grandes volumes de dados e métodos manuais que demandam tempo e, além disso, ainda correm grande risco de erros durante o processo de análise desses dados – fato que não é nada produtivo e efetivo para uma organização.…
• Festival de Atendimento Digital 2022: especialistas discutem Customer Experience com foco no mundo digital
Festival de Atendimento Digital 2022: especialistas discutem Customer Experience com foco no mundo digital
Em formato híbrido, evento acontece dia 9 de junho e aborda melhores práticas, gestão da qualidade no atendimento e soluções para retenção e fidelização de clientes
Na versão online, a participação é gratuita com acesso a todos os conteúdos.…
• Tiago Ferrari assume cargo de Executivo de Negócios para Utilities da NTT DATA
Tiago Ferrari assume cargo de Executivo de Negócios para Utilities da NTT DATA
Executivo tem mais de dez anos de experiência na área comercial e de atendimento ao cliente
A NTT DATA, referência em soluções de TI e Negócios, anuncia Tiago Ferrari Teixeira como Executivo de Negócios.