Evento online: Autoconhecimento para melhor atendimento ao cliente
O autoconhecimento nos equilibra, aumenta nossa percepção, desenvolve nossa atenção, nossa escuta se torna mais ativa.…
Evento online: Autoconhecimento para melhor atendimento ao cliente
O autoconhecimento nos equilibra, aumenta nossa percepção, desenvolve nossa atenção, nossa escuta se torna mais ativa.…
Os desafios para o atendimento humanizado ao cliente
CEO da Allianz Partners, Vincent Bleunven, mostra estratégias adotadas para oferecer soluções humanizadas e ao mesmo tempo digitais
Oferecer equilíbrio entre o atendimento humanizado ao cliente e ao mesmo tempo facilidades por meio de novas tecnologias tem sido um desafio cada vez mais constante nas empresas.…
3C Plus aponta três principais tendências no ramo de correspondentes bancários
Empresa referência em call centers elenca pontos estratégicos neste ano
A 3C Plus, plataforma 100% em nuvem focada na otimização e automatização da operação de call centers, é referência no Brasil no setor de telefonia, oferecendo soluções completas e integradas, que levam ao aumento nas taxas de conversão assertividade em operações de cobrança, vendas e SAC.…
Atento oferece atendimento ao cliente com deficiência auditiva
• Serviço permite que consumidores com deficiência auditiva tenham atendimento em Libras- Linguagem Brasileira de Sinais – por meio de videoconferência;
• Projeto desenvolvido para uma fabricante de produtos eletrônicos alcançou um índice de 94,1% de satisfação dos clientes.…
GCN: por que a perenidade é uma estratégia fundamental para os negócios
Estudo da KPMG mostra que 73% das companhias brasileiras não investem na continuidade de seus empreendimentos
Você já ouviu falar em GCN?…
Modelo autoatendimento deve ser visto com cautela pelas empresas
Muitos consumidores ainda não estão preparados para lidar com as novas tecnologias.…
Relatório da Twilio revela o futuro do atendimento ao cliente na era da Economia Digital
Dados apontam que 94% das empresas relatam ótima comunicação com seus clientes, mas 96% dos consumidores discordam dessa afirmação
A Twilio, plataforma líder de comunicação em nuvem, anuncia os resultados de seu levantamento ‘Vencendo na Economia Digital – Estabelecendo a base para o futuro do engajamento do cliente’.…
UX Writing – por que ele é muito importante para atrair novos clientes?…
Como reduzir drasticamente o tempo de espera do call center e melhorar a experiência do cliente?…
Estudo da Cisco mostra que privacidade agora é missão crítica para organizações em todo o mundo
· O Data Privacy Benchmark Study 2022 da Cisco (Estudo Benchmark de Privacidade de Dados) ouviu mais de 4.900 profissionais em 27 países.…