5 motivos para alinhar o atendimento humano e a tecnologia na sua empresa
Para Luiz Felipe, Gerente de Atendimento da Leste Telecom, é possível criar sinergia entre ambos os tipos de atendimento – humano e tecnológico – para melhorar o relacionamento com os clientes
Quando bem usada, a tecnologia, em especial a inteligência artificial (IA), é uma grande aliada no nosso dia a dia.…
Inteligência artificial vira peça-chave para alavancar conceito customer experience nas indústrias
Além de garantir uma experiência personalizada para os clientes, a integração eficaz entre a IA e vendedores também agiliza o processo de vendas
A era digital tem proporcionado avanços extraordinários na forma como os negócios são conduzidos nas indústrias de telecom.…
Qualquer pessoa está preparada para o atendimento ao cliente?
Entenda a importância de contratar especialistas para garantir a satisfação do cliente e o sucesso do negócio
No mundo empresarial, o atendimento ao cliente é um dos pilares essenciais para o sucesso de qualquer negócio.…
GO.K lança No Friction AI para melhorar a experiência do cliente em canais digitais
Insights detalhados de melhorias, priorização inteligente e tagueamento via IA são algumas das vantagens da plataforma
A GO.K,…
Atendimento omnichannel: a revolução no relacionamento entre empresas e clientes
Nos últimos anos, o modo como as empresas se relacionam com seus clientes passou por uma revolução.…
Como os avanços em IA estão influenciando diferentes setores?
Desde o lançamento do ChatGPT pela OpenAI no final de 2022, a inteligência artificial ganhou os holofotes e tem transformado cada vez mais os negócios em diversas áreas.…
Marketing B2B e o fim dos cookies: a nova era de transparência e relacionamentos fortes
Cookies permitiam captar informações de navegação dos usuários; agora, a estratégia será promover e fortalecer relações mais diretas
Para rastrear o comportamento dos usuários na internet, visando personalizar e medir o impacto de campanhas de marketing, os cookies de terceiros — pequenos arquivos com informações sobre a navegação de cada pessoa em um site — sempre foram fundamentais.…
A relação entre chatbot e sustentabilidade no setor de saúde, por Frederico de Souza*
Atualmente fala-se muito em sustentabilidade, mas será que todo mundo compreende o que significa esta palavra?…
Doris inaugura o experience-commerce para lojas físicas, transformando a experiência de compras do varejo de moda no Brasil
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Integração múltipla, rápida e eficiente para sistemas transacionais
No mundo acelerado da tecnologia, a rapidez e a eficiência são essenciais.…
