Reserva aposta em SAC 100% humanizado
Marca acredita ser primordial estabelecer conexões reais com seus clientes
Tecnologia, sim!…
• Recovery automatiza processos de atendimento
Recovery automatiza processos de atendimento
Com a implantação da URA digital, por meio da tecnologia Dialog da Callflex, 25% dos atendimentos passaram a ser feitos de forma eletrônica
Em um cenário em que as pessoas estão cada vez mais conectadas e os consumidores avaliam produtos ou serviços em tempo real, quanto melhor a experiência do usuário desde o primeiro contato, maior deve ser a satisfação do cliente.…
5 tendências de atendimento para 2020
5 tendências de atendimento para 2020, por Cassiano Maschio*
/ Em tempos de comunicação instantânea e de empoderamento do consumidor, uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente pode representar o sucesso de um negócio.…
7 tendências tecnológicas que vão mudar nossas vidas em 2020
7 tendências tecnológicas que vão mudar nossas vidas em 2020, por Fernando Montenegro*
/ Segundo dados do Google Consumer Barometer, o uso de internet móvel em nível global atinge hoje 76% da população, com porcentagens que nos mercados latinos variam de 86% na Argentina, até 82% no Brasil, 75% no Chile e 71% no México.…
• Projetos de gestão de dados conquistaram espaço entre os líderes de TI corporativa em 2019
Projetos de gestão de dados conquistaram espaço entre os líderes de TI corporativa em 2019
Em 2019, os projetos de gestão de dados conquistaram os executivos brasileiros.…
• SAS anuncia Ana Minconi como Gerente de Alianças e Canais para Brasil
SAS anuncia Ana Minconi como Gerente de Alianças e Canais para Brasil
Com passagens por Microsoft e Intel, executiva terá por missão aumentar capilaridade de parceiros em mercados estratégicos
O SAS, líder global em Analytics, anuncia hoje a chegada de Ana Minconi como nova Gerente de Alianças e Canais da empresa no País.
• Trend Micro alerta: Brasil se mantém como segundo país com mais sequestro de dados
Trend Micro alerta: Brasil se mantém como segundo país com mais sequestro de dados
Relatório mensal Fast Facts aponta que, em outubro, ransomwares e ameaças por e-mail se mantiveram em alta no País
A Trend Micro, líder global em cibersegurança, divulgou o relatório Fast Facts, que analisou o cenário global das ameaças cibernéticas em outubro.…
• Acer aposta cada vez mais na experiência do cliente
Acer aposta cada vez mais na experiência do cliente
Para garantir a satisfação do consumidor, a empresa coloca à disposição dos clientes equipe de vendas treinada para oferecer o produto ideal e garantir a melhor experiência
Campanhas sazonais, perfil do público alvo, métricas e planejamento são algumas das atribuições da equipe de marketing de uma empresa.…
• 10 previsões da LogMeIn para o mercado de tecnologia em 2020
10 previsões da LogMeIn para o mercado de tecnologia em 2020
Líderes das áreas de gerenciamento de identidade e acesso, comunicação unificada e colaboração, e engajamento e suporte ao cliente contam o que esperam para o próximo ano
O ano novo já está chegando e, com ele, mudanças e novidades no mercado de tecnologia em todo o mundo.…
• Skymail inova modelo de negócio e dobra crescimento com as soluções da SoftwareONE
Skymail inova modelo de negócio e dobra crescimento com as soluções da SoftwareONE
Crescimento inclui maior faturamento, contratação de colaboradores e nova sede
Uma parceria comercial que impacta diretamente no modelo de negócios e nos resultados de maneira inovadora.…