Contact centers migram suas operações para trabalho remoto
Plano de Contingência desenvolvido pela Callflex já migrou mais de 3 mil PAs, preservando a continuidade dos negócios e, principalmente, a segurança das equipes
Para tentar conter a rápida disseminação do novo Coronavírus (Covid-19), o trabalho remoto tem sido um forte aliado na continuidade dos negócios e na preservação da segurança dos colaboradores.…
GeneXus oferece licenças gratuitas da sua solução Low-code para apoiar empresas que estão adotando home office em função do coronavírus
Desenvolvedora global de soluções de tecnologia adotou mundialmente a modalidade de home office nas suas operações e quer apoiar clientes que aderiram ao modelo para evitar a proliferação do covid-19
Desenvolvedora global de soluções de tecnologia adotou mundialmente a modalidade de home office nas suas operações e quer apoiar clientes que aderiram ao modelo para evitar a proliferação do covid-19
A GeneXus Brasil, desenvolvedora global de soluções baseadas em Inteligência Artificial, inicia uma ação mundial para conter a proliferação do covid-19.…
Altitude oferece capacitação gratuita para que contact centers preparem-se com a alta de atendimentos pelo coronavírus
A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência do cliente, está promovendo treinamento gratuito para as empresas capacitarem os funcionários que foram contratados recentemente ou que serão admitidos, pelo aumento da demanda nos contact centers, por conta do coronavírus.…
Atendimento humanizado é fundamental em tempos de Covid-19
Com o aumento de pessoas em casa, a demanda por atendimento online cresce e as empresas devem estar preparadas para lidar com a situação
Neste momento em que o novo coronavírus (COVID-19) está se disseminando e fragilizando diversas pessoas, prezar pelo bem estar do consumidor passa a ser, além de um dever humanitário, também uma forma de fidelização do cliente.…
Posicionamento ABT – COVID-19
A Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), representante de 18 empresas de contact center no Brasil, acompanha a evolução da pandemia de Coronavirus (COVID-19) no Brasil
Responsável por serviços essenciais, como atendimento de emergências médicas, telecomunicações, energia e outros atendimentos públicos críticos, é de extrema importância que o setor prossiga com suas operações, com os ajustes decorrentes das determinações das autoridades públicas.…
SAS é nomeado líder em plataforma de software de inteligência artificial em 2019-2020 em nível mundial
Solução Viya foi reconhecida como importante plataforma para empresas aumentarem sua produtividade com baixo custo de implementação
O SAS, líder global em analytics, foi posicionado na categoria dos líderes no IDC MarketScape: Worldwide General-Purpose Artificial Intelligence Software Platforms 2019 Vendor Assessment (doc#US43065418, December 2019), da IDC, líder em inteligência de mercado, serviços de consultoria e conferências com as indústrias de Tecnologia da Informação e Telecomunicações.…
Nice convida para webinar sobre perspectivas de saúde, trabalho remoto e propósitos de vida em tempos de Coronavírus
Estes são tempos sem precedentes que trazem ao mundo a possibilidade de profundas mudanças profissionais, sociais e pessoais.…
Neoassist oferece plataforma de chat gratuita para instituições de saúde*
A fim de contribuir com a prevenção e cuidados no que compete o Covid-19 (coronavírus) no Brasil, a empresa de tecnologia omnichannel para atendimento ao cliente, NeoAssist, acaba de disponibilizar, de maneira gratuita, uma plataforma de chat para hospitais, laboratórios e clínicas tirarem dúvidas de pacientes, remotamente.…
Pega lança app gratuito para ajudar os clientes a rastrear a exposição dos funcionários ao COVID-19 e reduzir os riscos
A Pegasystems Inc.…
Webinar gratuito apresenta solução para o comunicação empresarial em tempos de trabalho remoto
Apresentação será no dia 2 de abril às 14 horas e vai discutir como ter um atendimento robotizado e humanizado
Ministrado pelo gerente Comercial da AnnA, Reginaldo Schollemberg, a programação terá a duração de 1 hora e mostrará como o atendimento robotizado e humanizado pode ser uma solução para minimizar o contato pessoal.…
