Não me perturbe, me entenda! Por Alexandre Azzoni*
/ Imagine incontáveis chamadas, ligações que ao serem atendidas são desligadas, busca por pessoas que repetidamente dizemos não conhecer e mais uma série de inconvenientes.…
Edge Computing e o futuro da computação
Edge Computing e o futuro da computação, por Marcelo Barradas*
/ Ao atuar de maneira descentralizada, o Edge Computing melhora a experiência do usuário e contribui na redução de custos
/ Há quinze anos quem poderia imaginar um mundo tão conectado?…
Como humanos e máquinas podem unir forças para revolucionar a experiência do cliente?
Como humanos e máquinas podem unir forças para revolucionar a experiência do cliente?…
• Infobip lança plataforma de integração omnichannel para call centers
Infobip lança plataforma de integração omnichannel para call centers
Intitulada de Conversations, solução permite que empresas atendam seus clientes por meio de chat
A Infobip, uma das maiores plataformas próprias de mensageria e comunicação do mundo, lança o Conversations, uma plataforma de integração omnichannel para call centers que permite às empresas atender seus clientes por meio de chat via Whatsapp, SMS ou Facebook Messenger.…
• FICO é reconhecida como fornecedora líder de soluções para serviços financeiros pela AWS
FICO é reconhecida como fornecedora líder de soluções para serviços financeiros pela AWS
As soluções FICO Strategy Director e Marketing Solution demonstraram proficiência técnica e sucesso junto aos clientes.…
• Conheça os principais mitos sobre computação em nuvem
Conheça os principais mitos sobre computação em nuvem
Especialista do Instituto de Gestão e Tecnologia da Informação desvenda o universo de clouding
A computação em nuvem é cercada de dúvidas e mitos.…
• Startup lança novas funcionalidades para solução de gestão de serviços de campo
Startup lança novas funcionalidades para solução de gestão de serviços de campo
De acordo com Victor Serta, CEO do Produttivo, essas novidades foram criadas para aprimorar ainda mais os processos de organização, planejamento e execução dos serviços
CEO e cofundador)
O Produttivo – startup que desenvolveu uma solução capaz de transformar a execução e a gestão de serviços em campo, tornando-os mais ágeis, padronizados, eficientes e confiáveis -, acaba de lançar quatro novas funcionalidades em seu aplicativo e painel web: cadastro de clientes, locais e ativos; ferramenta para abertura de chamados (solicitações de serviços), plano de atividades e a implementação de filtros e critérios para ordenação de atividades.…
• Transformação digital: 5 problemas que impedem o sucesso
Transformação digital: 5 problemas que impedem o sucesso
/ Especialista explica por que algumas empresas demoram mais para se atualizar tecnologicamente
/ No mundo dos negócios, cada vez mais se ouve falar em “transformação digital”.…
Neobpo lança Universidade Corporativa
Neobpo lança Universidade Corporativa
O programa terá, inicialmente, cinco cursos de graduação com objetivo de capacitar ainda mais os colaboradores em áreas ligadas ao negócio da companhia
A Neobpo, empresa especializada na oferta de soluções, tecnologia e serviços de BPO, acaba de lançar a Neobpo University, universidade corporativa que oferecerá cursos de graduação para os cerca de 16.000 colaboradores.…
Concentrix tem novo diretor de operações
Concentrix tem novo diretor de operações
Companhia também reforça time de Marketing e RH para manter ritmo de crescimento
A Concentrix, companhia global especializada em outsourcing e em prestação de serviços, anuncia a contratação de Zenaldo Magalhães como novo diretor de operações.…