Zendesk oferece suporte via mensagens no Instagram para empresas
Empresas agora podem gerenciar solicitações de mensagens diretas no Instagram em grande escala com a Zendesk
A Zendesk, Inc.…
Zendesk oferece suporte via mensagens no Instagram para empresas
Empresas agora podem gerenciar solicitações de mensagens diretas no Instagram em grande escala com a Zendesk
A Zendesk, Inc.…
Nice CXone supera expectativas do cliente com recursos inovadores que alimentam os Contact Centers mais modernos
A versão CXone Fall 2020 adiciona recursos avançados para aprimorar o atendimento digital, garantir agilidade e envolvimento do agente, além de gerar insights
A Nice (Nasdaq: NICE) lança a versão CXone Fall 2020, que proporciona mais agilidade aos agentes em trabalho remoto, insights mais avançados em todas as interações digitais e de voz, bem como gerenciamento do tempo por meio da autenticação do cliente com biometria de voz.…
Vá à farmácia e seja atendido por uma simpática robô assistente
Após investimentos em tecnologias robóticas de gestão e dispensação de medicamentos, o varejo farmacêutico brasileiro se prepara agora para a chegada dos robôs de atendimento às lojas

Já imaginou entrar em uma farmácia e ser atendido por uma robô?…
AlmavivA investe em lives e treinamentos online para engajar time de 37 mil colaboradores
• Entre eles, estão 8.836 novos contratados entre janeiro e agosto
• Diante da Covid-19, a companhia mudou fortemente a sua forma de trabalho, e o resultado foi muito positivo
A pandemia do novo coronavírus acelerou, sem dúvidas, o processo de transformação digital nas empresas.…
Neobpo disponibiliza RPA para automatizar tarefas repetitivas
Solução promove ganho de eficiência e ajuda a melhorar as duas principais métricas de atendimento
A demora do atendimento é uma das principais reclamações dos consumidores.…
Pesquisa da EXEC com 90 executivos do alto escalão revela que 42% apontam o faturamento como o aspecto mais impactado pela crise no primeiro semestre
Em contrapartida, 61% apontaram a necessidade de investimentos em tecnologia e 32% em gestão de pessoas
Pesquisa exclusiva da EXEC, maior consultoria brasileira especializada na seleção de executivos do alto escalão e programas de desenvolvimento de liderança, investigou os impactos da pandemia nos negócios sob a perspectiva de 90 executivos C-Level em posição de comando em suas empresas, sendo 51% destas companhias com faturamento acima de R$500 milhões.…
Transformação digital no Brasil passa pelo WhatsApp
Estudo revela como o brasileiro utiliza o app para negócios, com aumento de 97% do tráfego durante a pandemia e avaliação positiva de 71% das pessoas atendidas por micro e pequenas empresas

O WhatsApp vem rompendo as barreiras para democratizar a transformação digital no Brasil.…
Primeira ferramenta brasileira de Digital Experience Monitoring é a nova oferta da NAVA no mercado digital
A plataforma atua no diagnóstico de serviços digitais, permite a mitigação de eventuais incidentes e melhora a experiência do usuário
Resultado da consolidação de um grupo de empresas de tecnologia e com quase 25 anos de mercado, a NAVA apostou no desenvolvimento de um produto nacional para suprir os gaps de monitoramento em ecossistemas digitais.…
DialMyApp contrata Thiago Nassif para cargo de Controller
Com carreira desenvolvida nas operadoras VIVO, GVT, Oi, TIM e Brasil Telecom o executivo tem a missão de impulsionar o crescimento da empresa

A DialMyApp, plataforma B2B colaborativa digital de autoatendimento de clientes, anuncia a contratação de Thiago Nassif para a posição de Controller.…
Pernambucanas oferece aos clientes o serviço ‘Clique e Retire’
Alinhada ao conceito de omnicanalidade, a novidade oferece uma experiência de compra ainda mais dinâmica, personalizada e interativa
A Pernambucanas, marca varejista nacional pioneira em inovações, traz mais uma facilidade para a jornada de compra dos seus consumidores.…