A importância da adaptação das empresas à LGPD, por Eduardo Tardelli*
/ Há um ano, escrevi um texto que ressaltava o quanto a Lei Geral de Proteção de Dados, popularmente conhecida como LGPD, seria importante para empresas e usuários, regularizando o uso de dados pessoais para fins específicos e dando orientações para o uso correto dessas ferramentas, assim como já é feito internacionalmente, por meio do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GPDR).…
Soluções da Atento transformam atendimento ao setor financeiro
• Data Science e Inteligência Artificial são peças-chave e garantem eficiência, agilidade e segurança ao relacionamento com estes consumidores
A Atento, multinacional líder em soluções de Customer Experience no Brasil e na América Latina e que trabalha com atendimento personalizado para diversos segmentos, conta com um extenso portfólio para atender às necessidades do setor financeiro.…
Black Friday 2020 será a mais digital de todos os tempos
Com o período se aproximando, empresas buscam maneiras de automatizar o atendimento para fidelizar e elevar a satisfação do cliente
A pandemia mudou algumas verdades que norteavam as centrais de relacionamento em todo Brasil.…
Humanização dos chatbots é tendência da automação
Startup de tecnologia traz a experiência do usuário como estratégia para as empresas em 2021
Os chatbots tendem a ser cada vez mais eficientes na resolução de problemas, devido ao avanço da inteligência artificial e o processo de digitalização das empresas.…
C&M Executive anuncia crescimento de 30% durante a pandemia
Telefonia em nuvem é responsável pelo crescimento
A C&M Executive, empresa brasileira de tecnologia em telecomunicações que atua na prestação e distribuição de serviços de comunicação corporativa, apontou crescimento exponencial de seus serviços de telefonia em nuvem durante os meses de pandemia.…
TIBCO anuncia acordo para adquirir Information Builders
Rico portfólio do Information Builders amplia a TIBCO Connected Intelligence Platform para impulsionar a inovação
A TIBCO Software, líder global em dados corporativos, capacita seus clientes a se conectar, unificar e prever com segurança os resultados dos negócios, resolvendo os desafios mais complexos do mundo baseados em dados.…
Atento@Home: mantendo uma experiência de primeira linha no espaço de trabalho virtual do futuro
Nos últimos meses, funcionários em todo o mundo foram forçados a abandonar seus escritórios e transformaram suas casas em home office.…
Neo renova contrato com a MAN para atendimento especializado a clientes
Trabalho de assistência emergencial é prestado 24 horas por dia, 7 dias por semana e em todo o território nacional.…
Startup Mudee lança-se como primeira proptech brasileira para o mercado imobiliário de luxo
Reunindo tecnologia e curadoria, startup está focada em áreas imobiliárias exclusivas para ibuyers com novo comportamento
Nos últimos quatro anos, o mercado imobiliário tem sido surpreendido com um novo modelo de comercialização de imóveis.…
Como tornar seu chatbot mais “humano”, por Cassiano Maschio*
/ Personalização, tom de voz e representação visual estão entre as maneiras de deixar o bot cada vez mais humanizado
/ Tornar o relacionamento com os clientes mais simpático e assertivo é o que mais desejam as empresas, principalmente quando se tem na linha de frente um chatbot de atendimento.…
