Atento inicia migração global para a solução em nuvem SAP S/4 HANA
A primeira fase de migração será a implementação na Atento Brasil, principal operação do Grupo
A Atento S.A…
• Prêmio Experiência do Cliente 2020 está com inscrições abertas
Prêmio Experiência do Cliente 2020 está com inscrições abertas
Cultura, inovação disruptiva, métrica, profissional, jornada do cliente, história de destaque estão entre as categorias
A 7ª edição de um dos principais prêmios sobre Customer Experience (CX), está com inscrições abertas e vai até o dia 30 deste mês.…
• Conheça as 10 empresas com o maior faturamento do varejo brasileiro
Conheça as 10 empresas com o maior faturamento do varejo brasileiro
Carrefour lidera lista com receita de 62,2 bilhões em 2019, seguido pelo Grupo Pão de Açúcar, com R$ 61,5 bilhões, e Via Varejo, com R$ 29,8 bilhões
Confira as dez maiores varejistas do Brasil por faturamento:
- Carrefour (R$ 62,2 bilhões)
- Grupo Pão de Açúcar (R$ 61,5 bilhões)
- Via Varejo (R$ 29,8 bilhões)
- Grupo Big (R$ 24,5 bilhões)**
- Magazine Luiza (R$ 24,4 bilhões)
- Lojas Americas (R$ 22,1 bilhões)
- Raia Drogasil (R$ 18,3 bilhões)
- Grupo Boticário (R$ 14,1 bilhões)**
- Lojas Renner (R$ 11,7 bilhões)
- Havan (R$ 10,7 bilhões)
**Dados estimados
O Ranking de Imagem, que elege as marcas mais admiradas do Brasil, será divulgado em evento online no dia 22 de setembro, às 20h, transmitido pelas redes sociais do IBEVAR.…
• Nuveto anuncia seis primeiras revendas Five9 no Brasil
Nuveto anuncia seis primeiras revendas Five9 no Brasil
Ao tornar-se a única distribuidora oficial da Five9, a Nuveto buscou de imediato revendas nacionais qualificadas, prontas a oferecer produtos e serviços customizados aos clientes
Depois de ser escolhida pela Five9, Inc.…
• Original usa Inteligência Artificial para comunicação do PIX e registro de intenção de cadastro dos clientes
Original usa Inteligência Artificial para comunicação do PIX e registro de intenção de cadastro dos clientes
• Instituição cria um hub de conteúdo com as informações e vantagens do sistema de pagamentos instantâneos
De acordo com o cronograma divulgado pelo Banco Central, o cadastramento de chaves pessoais de endereçamento dos clientes no PIX começa a partir do dia 5 de outubro.…
• Altitude e Lynker firmam parceria em prol da excelência e personalização no atendimento ao cliente
Altitude e Lynker firmam parceria em prol da excelência e personalização no atendimento ao cliente
As soluções das duas empresas são complementares e voltadas para otimizar e personalizar o atendimento oferecido aos consumidores finais
A Altitude Software, fornecedora global de soluções de gerenciamento para melhorar a experiência omnicanal de atendimento, firmou uma parceria com a Lynker, empresa que oferece experiência completa em comunicação unificada e colaborativa, com o objetivo de entregar soluções extremamente personalizadas para seus clientes.…
Quais são as tendências de CX para 2021?
Quais são as tendências de CX para 2021? Por Rogério Perez*
/ O surto global da COVID-19 não deixou alternativas para que as equipes de suporte ao cliente de todas as indústrias se adaptassem rapidamente em meio a picos de chamados, cancelamentos de eventos, interrupções de serviços e grandes incertezas.…
• Atento desenvolve metodologia para criação de brand personas em interfaces conversacionais
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• Estudo dá caráter científico à descoberta da personalidade das marcas e inova modelo de atendimento em canais digitais
A Atento, multinacional líder em soluções de customer experience no Brasil e na América Latina, em parceria com o Laboratório de Inteligência Coletiva – LINC, do programa de pós-graduação em Comunicação e Semiótica da PUC-SP, acaba de desenvolver uma metodologia exclusiva para a criação de brand personas para empresas de diversos segmentos.…
• A transformação digital é para todos, segundo o arquiteto Julio Takano, especialista em projetos de varejo
A transformação digital é para todos, segundo o arquiteto Julio Takano, especialista em projetos de varejo
CEO da Kawahara & Takano Retailing, conceituado escritório brasileiro com 28 anos de história de sucesso internacional, Takano (foto) é, também, fundador e hoje conselheiro da ABIESV, além de palestrante no Brasil e no exterior sobre o negócio do varejo
“Têm empresários que ainda dizem: ‘a transformação digital não e pra mim’.…
• Capacitação para as vagas do futuro
Capacitação para as vagas do futuro
. Confira os cursos de capacitação para o mercado de atendimento ao consumidor
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