Migração forçada para nuvem impulsiona mercado de cybersecurity no Brasil
Relatório ISG Provider Lens™ Cybersecurity – Solutions & Services evidencia corrida das empresas para proteger os dados da companhia em meio à migração para o trabalho remoto
O mercado de cibersegurança brasileiro apresentou alta, tendo crescimento de até dois dígitos em alguns casos.…
Wittel lança plataforma de gestão de experiência do cliente para impulsionar o mercado de CX no Brasil
A inovação visa suprir a necessidade atual das empresas que precisam trazer a perspectiva do cliente para o centro das decisões e aplicar soluções eficazes de Customer Experience (CX)
A Wittel, companhia especializada em gerenciar interações entre as empresas e seus clientes há mais de 29 anos, está lançando a SmartCX — uma plataforma completa de gestão da experiência do cliente, consolidando seu posicionamento como uma CX Company.…
Nice transforma a experiência digital do cliente com o lançamento do CXone SmartAssist, solução de IA de conversação mais avançada do setor, desenvolvida por Amelia
Solução digital revolucionária de conversação de funcionários e consumidores oferece autoatendimento inteligente e personalizado
A Nice (Nasdaq: NICE) lançou o CXone SmartAssist desenvolvido por Amelia, a solução de Inteligência Artificial (IA) conversacional líder do setor para atendimento ao cliente, para melhorar as conversas em toda a jornada de experiência (CX).…
Teleperformance impulsiona o trabalho do futuro com Citrix®
Empresa utiliza soluções de espaço de trabalho digital para permitir o trabalho de qualquer lugar, abrindo novos pools de talentos que proporcionam vantagem de negócios
O trabalho híbrido é o futuro do trabalho e as empresas que o adotam hoje garantem o sucesso amanhã.…
AliExpress abre as portas para vendedores brasileiros
O AliExpress – serviço de vendas internacionais do grupo Alibaba – anuncia a abertura de seu marketplace para todos os vendedores brasileiros.…
Data Literacy: As lideranças devem dar o passo decisivo para criar um processo de Alfabetização de Dados nas empresas, por Alessandra Domingues*
/ Estudos internacionais, como o realizado pela The National Center for Education Statistics (NCES), mostram que uma grande porcentagem da força de trabalho precisa melhorar sua alfabetização de dados.…
Orbitall Atendimento define novo posicionamento e se torna Necxt Orbitall
A nova fase da empresa do Grupo Stefanini é focada na experiência do consumidor, com a proposta de realizar um atendimento ainda mais humanizado e personalizado
Com o propósito de fortalecer os laços, aprimorar as experiências e transformar a relação das empresas com seus clientes, a Orbitall Atendimento passou por uma mudança de marca e agora é Necxt Orbitall, com CX no centro de tudo.…
Open Labs lança Suíte de Marketing Digital e Cognitivo
A solução disponibiliza a implementação de estratégias D2C pautadas no engajamento do cliente
A Open Labs, uma empresa do Grupo Altice Labs, desenvolvedora de produtos e serviços digitais, anuncia a suíte de Marketing Digital e Cognitivo, que disponibiliza a implementação de estratégias D2C, “direct to consumer”, pautadas no engajamento, por meio da personalização do atendimento e inteligência da jornada digital do cliente.…
Indigosoft anuncia oferta de serviço de BPaaS
Serviço de Business Process as a Service entrega a digitalização de processos de automação, inteligência artificial e analytics e tem como foco as áreas de contact centers, service desks, financeiro, rh, centro de serviços e operações logísticas
Em uma realidade que, cada vez mais, obriga todos os tipos de negócios a fazerem mais com menos, é primordial focar os esforços nas atividades core da organização.…
68% dos clientes brasileiros mudariam de banco em busca de atendimento melhor
Pesquisa promovida pela Infobip, em parceria com a Frost & Sullivan, aponta que o consumidor busca um atendimento contínuo e com menos atrito de sua instituição financeira
Um estudo feito pela Infobip, plataforma global de comunicação na nuvem omnichannel, em parceria com a consultoria Frost & Sullivan, apontou que 68% dos brasileiros consideram mudar de banco para uma instituição que ofereça um atendimento mais consistente e eficiente.…
