Atendimento on-line: como elevar e melhorar o nível do suporte ao cliente
Segundo a Nuvidio, apostar na comunicação afetiva pode ser o diferencial que falta para empresas alcançarem a excelência no atendimento virtual
Todo micro e pequeno empreendedor que possui um negócio on-line sabe das dificuldades de achar uma forma que melhore o nível de atendimento aos clientes em suas plataformas, já que, estar conectado, na maioria das vezes, não é o bastante.…
WhatsApp possibilita envio de mensagens não transacionais: novidade muda forma de contato com o cliente
Com mudança de política, WhatsApp permite que alertas, notificações e avisos sejam entregues a clientes interessados
O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais popular no Brasil e na América Latina.…
Aplicativo próprio para delivery
A prática já adotada por diversos negócios possibilita mais proximidade e conforto para seus clientes
“Além disso, usufruir de um aplicativo próprio de delivery gera várias facilidades para o dono do negócio, como: atualização de dados da plataforma, informações sobre clientes e pedidos e também a personalização de promoções dentro da plataforma, sem restrições ou complicações que geralmente são encontradas em aplicativos comuns”, explica Allan Panossian, fundador do Delivery Direto, unidade de negócios do Grupo Locaweb.…
Tecnologias RPA e RPD tornam a jornada do cliente mais eficiente
• Ao adotarem tecnologias de Robotic Process Automation (RPA) e de Robotic Process Discovery (RPD), empresas apostam na transformação digital para aperfeiçoar processos, com economia de tempo e maior eficiência nas ações
“As empresas brasileiras se conscientizaram de que precisam com urgência se transformar para atender às demandas da Era Digital e para isto estão buscando maior eficiência operacional com tecnologias que possibilitem maior automação.…
Na onda do relacionamento digital, empresa de tecnologia espera terminar 2021 com faturamento de R$ 90 milhões
PGMais possui mais de 240 clientes com faturamento recorrente.…
Webinars gratuitos abordam todos os aspectos da LGPD
Nesta quarta (22) e quinta (23), às 17h, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) será tema de dois webinars gratuitos.…
Espaçolaser inicia atendimento em Libras
“Estamos vivendo um momento de transformação digital e observamos diariamente a força que os canais online de atendimento e de relacionamento ganharam.…
Customer convenience: como criar uma experiência encantadora no digital? Por Karina Coelho*
/ Hoje, é inadmissível pensar em manter um negócio operando, sem a preocupação em garantir um atendimento próximo e de qualidade.…
Plataforma de atendimento digital lança evento 100% gratuito e online sobre o WhatsApp e seu uso no meio corporativo
Huggy tem como objetivo ajudar empresas a utilizarem o aplicativo de forma profissional, trazendo qualidade aos seus serviços
Segundo uma pesquisa realizada pelo Panorama Mobile Time/Opinion Box, o WhatsApp é o aplicativo mais aberto por dia no Brasil, e segundo a Baum Digital, 80% dos usuários europeus e latino-americanos o utilizam todos os dias como o principal meio de comunicação.…
Cliente fiel, empresa saudável, por Alexandre Slivnik*
Como fidelizar o cliente pode ajudar no crescimento sustentável da sua empresa
Para obter um crescimento sustentável da sua organização, muitas vezes, a estratégia mais eficaz está em melhorar a atitude das pessoas que ali trabalham.…
