Zenvia anuncia aquisição da SenseData
Operação fortalece a plataforma, adicionando solução de Customer Success e permitindo às empresas gerar experiências positivas e únicas para seus clientes
Com 18 anos de mercado e o título de primeira companhia SaaS da América Latina a abrir capital na Nasdaq, a Zenvia anuncia a sua nona aquisição.…
Customer experience vai além do suporte – o que as empresas precisam entender sobre
experiência do cliente, por Tomás Duarte*
/ As estratégias para atender às novas necessidades dos clientes tem sido uma prática recorrente em diversas empresas para garantir uma boa experiência do consumidor.…
5 passos para planejar e gerir uma operação de LGPD bem-sucedida, por Amir Velho*
/ A proteção aos dados pessoais é um direito fundamental.…
SAP Sales Cloud e Microsoft Teams ajudam empresas a crescer removendo barreiras para venda remota
A SAP SE (NYSE: SAP) anunciou que a integração da solução SAP Sales Cloud com Microsoft Teams já está disponível para todos os clientes
Atualmente, “venda remota” não é mais exceção; tornou-se a norma.…
Salesforce e seu ecossistema vão gerar 1,2 milhão de empregos e US$ 64,6 bilhões em receita com novos negócios no Brasil até 2026
Salesforce também está gerando receita para sua comunidade de parceiros, que terá US$ 6,40 para cada US$ 1 produzido pela empresa no Brasil no mesmo período
A Salesforce, líder global em CRM, acaba de anunciar um novo estudo da IDC que mostra que a Salesforce e seu ecossistema de parceiros irão criar no Brasil 1,2 milhão de novas vagas de trabalho e US$ 64,6 bilhões em receita com novos negócios até 2026.…
O que fazer com os feedbacks dos clientes? Por Karina Coelho*
/ O feedback dos clientes é o bem mais precioso que uma empresa pode ter.…
LGPD: o que é preciso para manter seus processos em segurança?…
“Omnichannel” se consolida e fornecedora de solução aprimora tecnologia
Investir em automação e inteligência artificial para garantir atendimento “24 horas, sete dias por semana e 365 dias por ano” é o desafio, aponta CEO da Run2Biz
O “omnichannel” – quando todos os canais de vendas e atendimento ao cliente de uma empresa convergem para uma única base, dando a experiência ao cliente de que por onde ele se manifestar, será atendido de forma única – já vinha em expansão antes da pandemia da Covid-19.…
Assistente virtual da Algar Tech recupera R$ 73 milhões em dívidas em apenas 30 dias
Valor é referente a um único cliente, um dos maiores grupos financeiros do Brasil, que apostou em um sistema de cobrança totalmente digitalizado
No mês de agosto, a Algar Tech, multinacional especializada em processos de negócios de relacionamento com cliente e gestão do ambiente de tecnologia negociou mais de R$ 73 milhões em dívidas para um dos maiores grupos financeiros do Brasil.…
Airbnb lança a Linha de Atendimento Urgente no Brasil
O Airbnb anuncia hoje uma ampliação de um dos recursos de segurança mais importantes da plataforma, a Linha de Atendimento Urgente, para uso em 11 novos idiomas, entre eles, português do Brasil.…
