De olho no futuro: Estrutura da diretoria da SND é ajustada
A SND dá continuidade a um período de novidades no mercado de distribuição.…
• Cerca de dois terços das empresas não sentem segurança sobre sua infraestrutura de rede
Cerca de dois terços das empresas não sentem segurança sobre sua infraestrutura de rede
Falta de alinhamento entre a TI e as necessidades de negócio das empresas é citada como a maior dificuldade para limitar a eficácia das redes corporativas
Um novo estudo da Accenture (NYSE:ACN) revela que apenas 36% das empresas se dizem “muito satisfeitas” com a capacidade de suas redes corporativas para atender suas necessidades de negócio, mesmo com a adoção de novas tecnologias digitais, como internet das coisas/edge computing (77% das empresas entrevistadas), big data/analytics (83%) e experiência digital do cliente (78%).…
• Algar Tech leva gameficação e inteligência artificial para evento
Algar Tech leva gameficação e inteligência artificial para evento
Empresa utilizou tecnologias para inovar na interação com o público durante o Conarec 2019
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em processos de negócios de relacionamento com o cliente e gestão de ambiente de tecnologia, inovou na interação com o público do Conarec – Congresso Nacional das Relações Empresa-Clientes.…
O bot além do óbvio
O bot além do óbvio*
A aplicabilidade – e as inúmeras vantagens – do uso de robôs de voz e de chat em segmentos como o de call centers são bastante conhecidas por todos.…
Na era dos robôs, a fidelização de clientes ainda existe?
Na era dos robôs, a fidelização de clientes ainda existe?*
Se olharmos para a evolução do relacionamento entre clientes e empresas nos últimos anos, veremos muitos investimentos em tecnologia de um lado, e um consumidor cada vez mais exigente do outro.…
• TecCloud integra força de vendas com a Stefanini e aposta em crescimento para 2020
TecCloud integra força de vendas com a Stefanini e aposta em crescimento para 2020
Há cinco meses, o Grupo Stefanini anunciou a aquisição
de 60% da TecCloud, braço do grupo Correa da Silva
A virtualização de servidores tem avançado globalmente em função de seus benefícios que vão da combinação de vários aplicativos em uma única plataforma de hardware à redução do número total de servidores necessários no data center, gerando mais economia de investimentos, de espaço físico e de manutenção.…
• TGV Tecnologia firma parceria com Qlik e prevê crescimento de sua base de clientes
TGV Tecnologia firma parceria com Qlik e prevê crescimento de sua base de clientes
Com a ampliação de seu portfólio de soluções
para dados, TGV mira o setor privado
A TGV Tecnologia, empresa com sede em Brasília (DF), acaba de assinar um contrato de parceria com a Qlik, eleita pelo Gartner por nove anos consecutivos como líder global em soluções para Analytics & Business Intelligence.…
• Microcity anuncia assistente virtual desenvolvida com inteligência artificial, Suzy 4
Microcity anuncia assistente virtual desenvolvida com inteligência artificial, Suzy 4
Tecnologia irá ajudar as empresas a gerenciarem a infraestrutura
de TI por meio de autoatendimento aos usuários,
de forma ágil e automatizada
Com inovação no DNA e atenta às melhores práticas de Customer Experience (CX), a Microcity, empresa brasileira pioneira em outsourcing de ativos de TI e líder do segmento no país, com mais de 200 mil equipamentos alocados, anuncia sua assistente virtual, desenvolvida com Inteligência Artificial (I.A.),…
• Velip Tecnologia eleva capacidades do Voice Bot no atendimento com Linguagem Natural e Inteligência Artificial
Velip Tecnologia eleva capacidades do Voice Bot no atendimento com Linguagem Natural e Inteligência Artificial
Robô digital ouve, conversa, lê e responde ao cliente utilizando novas tecnologias de comunicação interativa
Robô digital ouve, conversa, lê e responde ao cliente utilizando novas tecnologias de comunicação interativa
A Velip Tecnologia anuncia novas capacidades do seu Voice Bot para o atendimento com Linguagem Natural e Inteligência Artificial com melhor interação com clientes nas centrais de atendimento em diversos segmentos, tais como Varejo, Cobrança, Serviços Públicos, Educação, Serviços de Saúde, Bancos, Call Centers, entre outros, e mais qualidade no entendimento das solicitações do cliente e das respostas por meio de voz mais próxima da humana.…
• PMEs que mais crescem no Brasil apostaram na criação de novos produtos…
…no aumento da eficácia da força de vendas e na expansão em novas geografias para incentivar crescimento, de acordo com pesquisa da Deloitte
• Levantamento está em sua 14ª edição e mostra que a busca por inovação, eficiência e talentos continua sendo o pilar para o sucesso dessas PMEs de crescimento acelerado;
• Três quartos das empresas participantes afirmam que o investimento em talentos será prioridade para os próximos três anos e 78% declararam também investir em novas tecnologias;
• Ações para o crescimento, desafios do ambiente de negócios, práticas de inovação e resultados financeiros são os principais pontos abordados pela pesquisa.…