PRODUTIVIDADE/INCENTIVOS – Página: 44

• Atento assina acordo estratégico com UiPath para reforçar sua oferta de automatização de processos de cliente

Atento assina acordo estratégico com UiPath para reforçar sua oferta de automatização de processos de cliente

• Com este acordo, a Atento reforça sua aposta na transformação de processos relacionados com o cliente através da integração de soluções de automatização baseadas em tecnologia RPA (Robotic Process Automation)
• Os projetos em que a Atento implementou a tecnologia RPA na Espanha conseguiram reduzir o tempo médio de ocupação (TMO) dos agentes de atendimento ao cliente em até 25%

A Atento S.A.…

CONTINUAR LENDO

• F5 Networks anuncia o Unity+, seu novo programa de canais

F5 Networks anuncia o Unity+, seu novo programa de canais

Com o Unity+, aceleradores multiplicam por três o valor faturado pelo parceiro junto à F5, ampliando os pontos que esse parceiro tem no programa de canais; esse incentivo está disponível para quem se focar na venda da tecnologia F5 Networks em forma de software e serviços

A F5, líder em soluções que garantem a segurança e a entrega de aplicações corporativas, anuncia o lançamento de seu novo programa de canais, o F5 Unity+.…

CONTINUAR LENDO

• Nextel adota solução disruptiva para atendimento digital

Nextel adota solução disruptiva para atendimento digital

Com a plataforma DialMyApp, operadora transforma as ligações para o call center em oportunidades de engajamento digital

Com apenas cinco meses de implantação do DialMyApp, plataforma digital que oferece uma alternativa de autoatendimento aos clientes que ligam no call center, a Nextel conquistou 45% de engajamento na ferramenta e, dos clientes impactados, 25% terminam sua experiência de forma digital.…

CONTINUAR LENDO

• Original atinge a marca de 1 milhão de atendimentos via Chatbot por mês

Original atinge a marca de 1 milhão de atendimentos via Chatbot por mês

Índice de rentenção chega a 90%, o que reflete aprimoramento da inteligência artificial presente na ferramenta

O Original, primeiro banco no Brasil a proporcionar abertura de conta corrente 100% digital, acaba de atingir 1 milhão de atendimentos mensais via Chatbot.…

CONTINUAR LENDO

• Por que comprar se você pode alugar?

Por que comprar se você pode alugar?

A vantagem de alugar equipamentos para infraestrutura de TI e Telecom está no valor agregado das soluções que compõe a oferta e no ganho de produtividade e tempo da equipe de TI

O mercado de outsourcing no Brasil segue aquecido pela crescente conscientização pelas empresas dos custos e desvantagens operacionais de comprar equipamentos de escritório ao invés de alugá-los.…

CONTINUAR LENDO

• Tecnologia a favor dos humanos: programa social AI for Good da DataRobot ajuda a solucionar desafios globais críticos

Tecnologia a favor dos humanos: programa social AI for Good da DataRobot ajuda a solucionar desafios globais críticos

A DataRobot, líder em Inteligência Artificial para o mercado corporativo, apresenta o AI for Good : Powered by DataRobot , um novo programa projetado para capacitar as organizações sociais com o objetivo de ajudá-las a solucionar desafios globais críticos, por meio da utilização de Inteligência Artificial (IA) e Machine Learning.…

CONTINUAR LENDO

A Transformação Digital esvaziada de propósito e os impactos da LGPD

A Transformação Digital esvaziada de propósito e os impactos da LGPD, por Alexandre Corigliano*

/ A Transformação Digital continua sendo a palavra da onda quando falamos de tecnologia e negócios.…

CONTINUAR LENDO

O cérebro de bilhões de terabytes

O cérebro de bilhões de terabytes, por Jimmy Cygler*

/ Considerado o mais complexo órgão do corpo humano, o cérebro sempre teve o status de ser o nosso grande processador.…

CONTINUAR LENDO

Do Procon ao Omnichannel, o que evoluímos no atendimento nos últimos 43 anos

Do Procon ao Omnichannel, o que evoluímos no atendimento nos últimos 43 anos, por Fernando Shine*

/ Hoje é muito natural presenciarmos ações voltadas exclusivamente para os clientes, e comum escutar dos consumidores a relevância dada para um bom atendimento e o quanto as condutas voltadas para os clientes contribuem para uma tomada de decisão de compra.…

CONTINUAR LENDO

• Programa Avaya IX™; Subscription oferece modelo flexível de consumo de UC e CC, e inclui Avaya IX Space,…

Programa Avaya IX™ Subscription oferece modelo flexível de consumo de UC e CC, e inclui Avaya IX Space, solução para colaboração e reuniões baseada em nuvem

Os clientes da Avaya mudam de Capex para Opex no que se refere a soluções de UC e CC on-premise, na nuvem ou em ambiente híbrido, permitindo um retorno do valor mais rápido e risco reduzido

A Avaya Holdings Corp .…

CONTINUAR LENDO

1 … 42 43 44 45 46 47