Humanização 5.0: MindBe apresenta novo conceito em Costumer Experience
Um dos principais desafios das marcas neste período de pandemia continua sendo a experiência que o cliente possui durante e após a sua jornada de compra.…
• Inteligência Artificial: 5 dicas para aplicar no seu negócio
Inteligência Artificial: 5 dicas para aplicar no seu negócio
De acordo com dados da Gartner (outubro/2019), 14% das organizações utilizam a Inteligência Artificial como aliada a novos trabalhos e quase 50% dos líderes pretendem implantar a tecnologia até final de 2020
André Barretto, CEO da Unike Technologies, FricTech que utiliza biometria para melhorar a experiência de consumo dos brasileiros, o uso da IA já é uma realidade para muitas empresas brasileiras e ganha adeptos a cada dia.…
• Ingram Micro Brasil é a nova distribuidora da Nintendo no País
Ingram Micro Brasil é a nova distribuidora da Nintendo no País
A companhia japonesa de games e consoles distribuirá consoles e acessórios através da maior distribuidora de tecnologia do mundo
A Ingram Micro Brasil, subsidiária da maior distribuidora global de TI, anuncia a distribuição local de produtos da Nintendo, renomada fabricante japonesa de games e consoles.…
• A tecnologia contribui para o engajamento dos funcionários e o sucesso das organizações…
A tecnologia contribui para o engajamento dos funcionários e o sucesso das organizações, revela uma pesquisa da Harvard patrocinada pela Freshworks
Entrevistados afirmam que o envolvimento dos funcionários é fundamental para o sucesso de suas organizações
A tecnologia tem pavimentado de forma consistente o caminho para que os funcionários realizem seus trabalhos com eficácia – facilitando o acesso às ferramentas do local de trabalho, ajudando a melhorar a produtividade, aumentando a velocidade dos negócios e mudando fundamentalmente a maneira como as organizações e sua força de trabalho interagem e realizam transações.…
• Cognitive Contact Center: uma experiência superior no atendimento a usuários
Cognitive Contact Center: uma experiência superior no atendimento a usuários
Existem algumas situações conhecidas que só são resolvidas pelos call centers, que ajudam os consumidores a resolver as mais diversas situações e a estabelecer um canal direto de relacionamento com os consumidores.…
• AMPRO destaca importância do Marketing de Incentivo na retomada
AMPRO destaca importância do Marketing de Incentivo na retomada
Diversas agências do segmento de marketing de incentivo iniciaram uma campanha, por meio do Comitê de Marketing de Incentivo da AMPRO – Associação de Marketing Promocional, para reforçar a importância da ferramenta como geradora de resultados para as marcas.…
Vença a Covid-19. Não espere ela acabar.
Vença a Covid-19. Não espere ela acabar. Por Neuler Peçanha*
/ Provavelmente, você está preocupado com a crise do Covid 19, se o seu segmento não foi daqueles que foram alavancados pela crise.…
• Callink amplia atuação na cobrança digital com a Sky
Callink amplia atuação na cobrança digital com a Sky
Com menos de um ano a Cobrança Digital da Sky, na Callink, alcançou grandes resultados e quadruplicou a operação de atendimento.…
Como escolher uma agência de incentivos? Por Neuler Peçanha*
Como escolher uma agência de incentivos? Por Neuler Peçanha*
/ Você, que trabalha em uma grande empresa ou que cuida da parte comercial dela, muitas vezes é levado a procurar um fornecedor para fazer um programa motivacional.…
• Neobpo oferece solução para atendimento virtual via Whatsapp Business
Neobpo oferece solução para atendimento virtual via Whatsapp Business
Solução para chatbots da Neobpo permite às empresas otimizar as interações com os consumidores durante o processo de atendimento e relacionamento pelo aplicativo; robôs contam com quatro diferenciais: humanização, automação, machine learning e personalização
A Neobpo, especialista em tecnologia e na criação de produtos digitais e serviços de atendimento aliando consultoria CX, UX e Design Thinking, segue atenta às tendências do mercado e da tecnologia e disponibiliza em seu portfólio uma solução para a automação do Whatsapp Business.…