Como a colaboração e a tecnologia impulsionam o crescimento do varejo no Brasil, por Jane Medwin*
Em um mercado varejista em constante transformação, a competitividade é a chave para o sucesso.…
• IA no atendimento: equilíbrio entre tecnologia e humanização
IA no atendimento: equilíbrio entre tecnologia e humanização
Esse fator é fundamental para o sucesso de uma empresa
No cenário atual, a tecnologia, especialmente a inteligência artificial (IA), tem se mostrado uma aliada valiosa para melhorar a eficiência no atendimento ao cliente.…
• Especialista em telefonia dá dicas de como se adequar à nova regulação da Anatel
Especialista em telefonia dá dicas de como se adequar à nova regulação da Anatel
Discagem massiva sem critérios para clientes renderá multa de até R$50 milhões
Em recente medida, a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) estabeleceu que as ligações telefônicas insistentes e indesejadas feitas por empresas usando mais de um número para fazerem ligações para os clientes, sejam elas de telemarketing ou não, poderão ser multadas em até R$ 50 milhões.…
• Grandes redes do varejo estão perdendo o medo da digitalização
Grandes redes do varejo estão perdendo o medo da digitalização
Especialistas explicam como a digitalização das vendas B2B é beneficial para ambos os lados da indústria
Com o uso crescente de IA generativa pelos mais diversos setores – 57%, como aponta uma pesquisa recente da consultoria global Oliver Wyman -, a digitalização tem gerado preocupação entre profissionais de vendas, especialmente do varejo.…
• IA generativa revoluciona negócios na América Latina, aponta relatório
IA generativa revoluciona negócios na América Latina, aponta relatório
Relatório destaca avanços tecnológicos, desafios regulatórios e case inovador de IA
O mercado de inteligência artificial (IA) na América Latina está em plena expansão, com um crescimento robusto impulsionado por inovações disruptivas e avanços regulatórios.…
• 5 acertos para alavancar a receita do e-commerce com o marketing de performance
5 acertos para alavancar a receita do e-commerce com o marketing de performance
Expectativa otimista traçada pela Abcomm prevê faturamento das lojas virtuais no Brasil acima dos R$ 200 bilhões só em 2024
O segundo semestre reserva datas importantes que devem movimentar o e-commerce, como Dia das Crianças, a tão aguardada Black Friday e o Natal.…
• Pesquisa da Norton revela como brasileiros estão usando IA nas compras online de fim de ano
Pesquisa da Norton revela como brasileiros estão usando IA nas compras online de fim de ano
Uma nova pesquisa realizada pela Norton, marca de cibersegurança da Gen™ (NASDAQ: GEN), aponta que mais da metade (56%) dos brasileiros planejam realizar a maior parte de suas compras de fim de ano no ambiente digital.…
Conte com a tecnologia para mitigar adversidades no atendimento pós-venda da Black Friday, por Ingrid Imanishi*
Conte com a tecnologia para mitigar adversidades no atendimento pós-venda da Black Friday, por Ingrid Imanishi*
Em 2023, a Black Friday registrou 34,5% mais reclamações do que no ano anterior, de acordo com o Reclame Aqui.…
• Agentes virtuais: qual o impacto no atendimento?
Agentes virtuais: qual o impacto no atendimento?
4 aplicações dos bots nas organizações
A automação revolucionou a forma como as empresas conduzem suas estratégias.…
• Segurança de dados ainda é barreira para adoção de assistentes digitais nas compras online deste fim de ano
Segurança de dados ainda é barreira para adoção de assistentes digitais nas compras online deste fim de ano
Pesquisa da Zendesk, em parceria com YouGov, aponta desafios e oportunidades da utilização de IA pelos consumidores brasileiros
A pesquisa Online Shopping with AI: a influência da inteligência artificial nas compras online, realizada em outubro de 2024 pela Zendesk, em parceria com a empresa de análise de dados YouGov, revelou como os consumidores brasileiros percebem e aceitam — ou não — a presença da inteligência artificial em suas compras de fim de ano.…