Recovery automatiza processos de atendimento
Com a implantação da URA digital, por meio da tecnologia Dialog da Callflex, 25% dos atendimentos passaram a ser feitos de forma eletrônica
Em um cenário em que as pessoas estão cada vez mais conectadas e os consumidores avaliam produtos ou serviços em tempo real, quanto melhor a experiência do usuário desde o primeiro contato, maior deve ser a satisfação do cliente.…
5 tendências de atendimento para 2020, por Cassiano Maschio*
/ Em tempos de comunicação instantânea e de empoderamento do consumidor, uma estratégia eficaz de atendimento ao cliente pode representar o sucesso de um negócio.…
A indústria 4.0 e o relacionamento com o consumidor, por Albert Deweik*
/ As transformações do mercado sempre aconteceram por conta das demandas do consumidor.…
Projetos de gestão de dados conquistaram espaço entre os líderes de TI corporativa em 2019
Em 2019, os projetos de gestão de dados conquistaram os executivos brasileiros.…
SAS anuncia Ana Minconi como Gerente de Alianças e Canais para Brasil
Com passagens por Microsoft e Intel, executiva terá por missão aumentar capilaridade de parceiros em mercados estratégicos
Proxismed anuncia parceria com Spectator
A Proxismed, empresa especializada no relacionamento de médicos, pacientes, cuidadores familiares entre outros stakeholders da saúde, com grandes laboratórios farmacêuticos e outros setores, anuncia uma parceria com a Spectator Healthcare Technology , plataforma que fornece uma ampla gama de aplicativos de missão crítica e serviços de valor agregado nos mercados de segurança, saúde e comunicação.…
Acer aposta cada vez mais na experiência do cliente
Para garantir a satisfação do consumidor, a empresa coloca à disposição dos clientes equipe de vendas treinada para oferecer o produto ideal e garantir a melhor experiência
Campanhas sazonais, perfil do público alvo, métricas e planejamento são algumas das atribuições da equipe de marketing de uma empresa.…
10 previsões da LogMeIn para o mercado de tecnologia em 2020
Líderes das áreas de gerenciamento de identidade e acesso, comunicação unificada e colaboração, e engajamento e suporte ao cliente contam o que esperam para o próximo ano
O ano novo já está chegando e, com ele, mudanças e novidades no mercado de tecnologia em todo o mundo.…
Skymail inova modelo de negócio e dobra crescimento com as soluções da SoftwareONE
Crescimento inclui maior faturamento, contratação de colaboradores e nova sede
Uma parceria comercial que impacta diretamente no modelo de negócios e nos resultados de maneira inovadora.…
Aliança entre F5 e Rakuten Mobile antecipa rede móvel nativa na nuvem, pronta para o 5G
F5 e Rakuten Mobile unem forças para gerar rede de alta velocidade capaz de monetizar, com segurança e performance, inovadoras aplicações 5G
A F5, líder em soluções que garantem a segurança e a entrega de aplicações corporativas, anunciou sua parceria com a Rakuten Mobile, a subsidiária para redes móveis do Rakuten Group.…
