Como treinar seu robô, por Cassiano Maschio*
/ Os chatbots estão cada vez mais populares, com nomes comuns que podem ser associados a qualquer amigo ou parente, como Gal, Eva, Siri, Bia etc.…
• Contact center do futuro: 5 investimentos essenciais
Contact center do futuro: 5 investimentos essenciais, por Paul Lang*
/ Como centro da experiência do cliente, o contact center precisa evoluir fundamentalmente para que as organizações continuem competitivas em um mundo cada vez mais digital.…
• A revolução da comunicação omnichannel e os impactos na transformação digital
A revolução da comunicação omnichannel e os impactos na transformação digital, por Caio Borges*
/ A omnicanalidade na comunicação tem papel fundamental na transformação digital das empresas.…
Ingram Micro Brasil amplia parceria com Red Hat e passa a gerenciar o Programa CCSP – Certified Cloud & Service Provider
Ingram Micro Brasil amplia parceria com Red Hat e passa a gerenciar o Programa CCSP – Certified Cloud & Service Provider
O portfólio de produtos é o mesmo que a distribuidora já trabalha no país, mas agora com nova forma e modelo de comercialização
A Ingram Micro Brasil, subsidiária da maior distribuidora global de TI, passa a distribuir as soluções da Red Hat, líder em soluções open source, em forma de serviço.…
SYNNEX anuncia plano de separação em duas empresas de capital aberto
SYNNEX anuncia plano de separação em duas empresas de capital aberto
Mudança cria duas companhias públicas líderes do setor prontas para o sucesso contínuo: SYNNEX, uma das três principais empresas de distribuição de TI nas Américas e no Japão, e Concentrix, uma das duas principais empresas globais de soluções de customer experience
A SYNNEX Corporation anuncia seu plano de se separar em duas companhias de capital aberto: a SYNNEX Technology Solutions, uma empresa líder em distribuição de TI, serviços e soluções integradas, e a Concentrix, uma empresa líder global em soluções de customer experience.…
• Rappi anuncia parceria com a Linx para aprimorar sua plataforma
Rappi anuncia parceria com a Linx para aprimorar sua plataforma
Parceria combinará o estoque de clientes da Linx com conveniência do superaplicativo por meio de ferramentas omnichannel
A Rappi acaba de anunciar uma parceria com a Linx, líder e especialista em tecnologia para o varejo, com o objetivo de expandir ainda mais sua oferta de produtos.…
• Positivo Tecnologia oferece serviço de locação para empresas reduzirem custos com manutenção e atualização de equipamentos
Positivo Tecnologia oferece serviço de locação para empresas reduzirem custos com manutenção e atualização de equipamentos
Positivo as a Service atende as necessidades específicas de cada cliente com garantia durante todo o período de contrato e ainda diminui o impacto no meio ambiente, já que fica responsável por dar a destinação correta aos produtos usados, de acordo com a Política Nacional de Resíduos Sólidos
Diminuir custos e riscos e apresentar uma vantagem competitiva em vez de despesas são metas perseguidas em todas as empresas.…
Em ação regional, BlaBlaCar estreia primeira campanha em TV desde sua chegada ao Brasil
Em ação regional, BlaBlaCar estreia primeira campanha em TV desde sua chegada ao Brasil
Campanha, que também inclui publicidade em rádio e digital, está sendo veiculada em 21 cidades do interior paulista, como Bauru, Marília, Araçatuba e São José do Rio Preto
A plataforma francesa de caronas BlaBlaCar lança sua primeira campanha de TV no Brasil neste início de 2020.…
• itelligence conclui aquisição da FH S.A. no Brasil
itelligence conclui aquisição da FH S.A. no Brasil
A itelligence AG, líder global em SAP, anunciou hoje a conclusão da aquisição da FH S.A…
• As tendências de consumo para 2020 exigirão criatividade e total atenção à área de CX
As tendências de consumo para 2020 exigirão criatividade e total atenção à área de CX, por Vito Chiarella Neto*
/ O compromisso com o consumidor é, atualmente, o fator preponderante para o sucesso e crescimento das empresas.…