Avaya: comprometida contra o Covid-19, por Jim Chirico, CEO da Avaya
A Avaya tem acompanhado de perto os avanços em torno do Covid-19 (coronavírus).…
Atendimento em tempos críticos
Atendimento em tempos críticos, por Paulo Cesar Silva*
/ Estamos vivendo tempos não apenas difíceis, mas inacreditáveis.…
• LLamasoft cria Centro de Atendimento e anuncia novos serviços para acelerar a recuperação das cadeias de suprimentos…
LLamasoft cria Centro de Atendimento e anuncia novos serviços para acelerar a recuperação das cadeias de suprimentos impactadas pelo Covid-19
Os novos recursos foram criados para ajudar empresas líderes a restabelecerem suas operações frente às condições de rápidas mudanças globais
A LLamasoft, fornecedora de soluções analíticas com foco em tomada de decisões estratégicas e baseada em Inteligência Artificial, criou uma proposta completa de serviços para ajudar clientes que estão sendo afetados com atrasos em produção, embarque e distribuição, bem como na variação de demanda por conta do Coronavírus (COVID-19).…
• Zendesk lança pacote gratuito de software e colaboração para equipes de trabalho remoto
Zendesk lança pacote gratuito de software e colaboração para equipes de trabalho remoto
Os recursos foram pensados para apoiar empresas e agentes de suporte na transição para o home office, sem perder a produtividade e o foco no cliente
A Zendesk, Inc.…
• Sinch e Wavy unem forças para acelerar a inovação e fomentar o crescimento na América Latina
Sinch e Wavy unem forças para acelerar a inovação e fomentar o crescimento na América Latina
A Sinch, empresa sueca líder global em comunicação em nuvem para experiências do consumidor, e a Wavy Global anunciam hoje uma transação para unir forças a fim de promover inovação globalmente e construir uma posição de liderança na próxima geração de marketing conversacional na América Latina e no mundo.…
• Zendesk anuncia parceria com a Tata Consultancy Services
Zendesk anuncia parceria com a Tata Consultancy Services
A Zendesk, Inc.…
• TeamViewer lança solução gratuita de IoT para empresas e consumidores
TeamViewer lança solução gratuita de IoT para empresas e consumidores
Tecnologia pode ser utilizada na indústria manufatureira, indústria pesada, de processos, energia e agricultura, entre outros setores de mercado
A TeamViewer®, fornecedora global líder de tecnologias rápidas e seguras para acesso e suporte remoto, anuncia a nova solução TeamViewer IoT, com acesso gratuito para até dois endpoints de Internet das Coisas.…
• SAS libera mais de 100 cursos on-line da sua plataforma por 30 dias
SAS libera mais de 100 cursos on-line da sua plataforma por 30 dias
Com foco nas técnicas e ferramentas analíticas, treinamentos estão disponíveis em aulas virtuais para profissionais de todo o mundo
O SAS, líder global em Analytics, anunciou que irá liberar por 30 dias a sua plataforma de cursos em ambiente on-line, visando à alta capacitação de profissionais e pessoas interessadas no uso de técnicas e ferramentas de análise de dados.…
• Sharecare se une a Docway para facilitar o acesso a médicos em todo o Brasil
Sharecare se une a Docway para facilitar o acesso a médicos em todo o Brasil
Parceria tem como finalidade evitar longas esperas por consultas e oferecer atendimento rápido com conveniência
A Sharecare, líder global em gestão de saúde integrada e digital fechou uma nova parceria com a Docway, empresa brasileira que oferece agendamento de consultas médicas via aplicativo de celular.…
• Contact centers migram suas operações para trabalho remoto
Contact centers migram suas operações para trabalho remoto
Plano de Contingência desenvolvido pela Callflex já migrou mais de 3 mil PAs, preservando a continuidade dos negócios e, principalmente, a segurança das equipes
Para tentar conter a rápida disseminação do novo Coronavírus (Covid-19), o trabalho remoto tem sido um forte aliado na continuidade dos negócios e na preservação da segurança dos colaboradores.…