O uso de inteligência de dados na gestão do varejo, por Guilherme Werneck*
/ A pandemia da Covid-19 está fazendo com que novos hábitos de consumo surjam e com que as empresas se adaptem à essas novas ações.…
Por que os contact centers precisam de mensagens disponíveis 24/07?
Por que os contact centers precisam de mensagens disponíveis 24/07? Por Maurício Prado*
/ Em tempos de crise como da atual pandemia de COVID-19, as equipes de atendimento ao cliente sofrem com o estresse da interrupção de serviços, talvez mais até do que qualquer outra área.…
• Infobip recebe aporte de US$ 200 milhões do One Equity Partners
Infobip recebe aporte de US$ 200 milhões do One Equity Partners
Com o investimento do grupo, valor da companhia chega a marca de US$ 1 bilhão no mercado
A Infobip, empresa croata que opera uma das maiores plataformas de mensageria do mundo, recebeu um aporte de US$ 200 milhões do grupo One Equity Partners (OEP), fundo de private equity americano, em rodada de investimentos de Série A.…
• Intelbras lança controladores de acesso por leitura facial mais rápidos e precisos do Brasil
Intelbras lança controladores de acesso por leitura facial mais rápidos e precisos do Brasil
Produtos realizam reconhecimento facial e medição de temperatura corporal, auxiliando na prevenção da COVID-19
A Intelbras, indústria brasileira desenvolvedora de tecnologias com mais de 44 anos de história, inova mais uma vez e lança os controladores de acesso por leitura facial mais rápidos e precisos do mercado brasileiro.…
• Shopee escolhe Concentrix para gestão de customer experience
Shopee escolhe Concentrix para gestão de customer experience
A parceria oferece suporte e atendimento aos consumidores da marca
A Concentrix, multinacional de soluções de customer experience, aumentou sua carteira de clientes e agora também é a responsável pelo atendimento da Shopee, empresa de compras online.…
• Mensagens excessivas prejudicam experiência do consumidor, aponta estudo da Adobe*
Mensagens excessivas prejudicam experiência do consumidor, aponta estudo da Adobe*
Para 25% dos clientes, aplicativos nunca deveriam enviar notificações
A personalização ainda não é totalmente efetiva na entrega de experiências digitais assertivas.…
• Ranking #CALLTOCALL
Ranking #CALLTOCALL
O Ranking Call To Call de palavras-chave (hashtags) indica os temas veiculados no portal com maior incidência de busca pelo mercado.…
Como o Varejo está transformando o atendimento no WhatsApp?
Como o Varejo está transformando o atendimento no WhatsApp? Por Marcos Abellón*
/ As novas tecnologias vêm revolucionando a cada dia a forma como as empresas se comunicam com os seus clientes.…
Aprender para vender: o que a estratégia MVP ainda tem a ensinar para as empresas?
Aprender para vender: o que a estratégia MVP ainda tem a ensinar para as empresas?…
• Atento oferece serviços apoiados em Data Science para empresas de e-commerce
Atento oferece serviços apoiados em Data Science para empresas de e-commerce
Soluções de alto valor agregado ajudam companhias a atenderem demanda crescente e aumentar conversão de vendas
Com o início da pandemia, muitas compras em lojas físicas foram canceladas, reduzidas ou remanejadas para canais digitais, aumentando a demanda do e-commerce.…