Soluções da Nice levam o CX da Cielo a um novo patamar
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• WhatsApp alcança 99% dos usuários, mais do que o Instagram com 87%
WhatsApp alcança 99% dos usuários, mais do que o Instagram com 87%
Chatbots ajudam empresas no relacionamento com clientes via aplicativos
Chatbots integram WhatsApp, Instagram e Facebook e podem impulsionar o crescimento de pequenas e médias empresas
Segundo a pesquisa “Panorama da Mensageria no Brasil”, com base em uma amostra de 2.086 brasileiros com mais de 16 anos de idade, que possuem acesso à internet e smartphones, foi constatado que o uso do WhatsApp alcança 99% dos usuários, enquanto o Instagram atinge 87%.…
• A evolução da comunidade de SEO no Brasil: Das origens ao presente
A evolução da comunidade de SEO no Brasil: Das origens ao presente
Profissionais do setor avaliam o amadurecimento do SEO no Brasil e falam sobre perspectivas para o futuro dos mecanismos de busca
Em um cenário digital cada vez mais competitivo, a arte e a ciência da Otimização de Mecanismos de Busca (SEO) se tornaram cruciais para empresas e marcas que desejam se destacar no universo online.
• Basf busca fidelizar sua base, investindo em experiência do cliente como um diferencial de mercado
Basf busca fidelizar sua base, investindo em experiência do cliente como um diferencial de mercado
• Área é uma disciplina de negócios transversal à toda companhia
• Na região América do Sul, clientes promotores (que avaliam como 9 ou 10 o relacionamento com a empresa na pesquisa NPS) compram 2,1 vezes mais e têm um mix de produtos 4,1 vezes maior que os clientes que avaliam em 6 ou menos.…
• Inteligência de dados como vantagem competitiva nos negócios
Inteligência de dados como vantagem competitiva nos negócios
No Brasil, 48% das empresas estão na faixa inicial no trabalho com dados
A transformação digital já não é mais um assunto apenas para o futuro.…
A reinvenção dos negócios com a inteligência artificial, por Diego Martins*
A reinvenção dos negócios com a inteligência artificial, por Diego Martins*
A inteligência artificial (IA) representa uma revolução conceitual que está redefinindo a forma como as empresas operam e geram receita a partir da possibilidade de interação com clientes de diferentes portes.…
Black Friday: a antecedência é a alma do negócio, por João Lee*
Black Friday: a antecedência é a alma do negócio, por João Lee*
Estamos há pouco mais de dois meses da Black Friday de 2023 e pergunto a você, varejista: tudo preparado para os cinco dias mais aguardados do ano?…
Centralidade no cliente: como a IA pode ajudar empresas a fornecer experiências exclusivas no atendimento? Por Bárbara Fraga*
Centralidade no cliente: como a IA pode ajudar empresas a fornecer experiências exclusivas no atendimento?…
• Cinco dicas para as empresas terem sucesso em sua jornada de dados
Cinco dicas para as empresas terem sucesso em sua jornada de dados
A jornada de dados, processo de coleta, armazenamento, processamento, análise e interpretação de dados em uma empresa, visa fornecer insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas com base nas informações disponíveis.…
• Autoatendimento é tendência no Brasil e especialistas apontam para o futuro do setor
Autoatendimento é tendência no Brasil e especialistas apontam para o futuro do setor
Do iMac G3 até os mais modernos modelos de autoatendimento: como a tecnologia tem avançado no Brasil
O autoatendimento se tornou algo popular e cada vez mais tem espaço no mundo.…