Atlante Capital adquire Syonet e Lead Force
A operação aconteceu neste mês e o valor da transação não foi divulgado
O Search Fund brasileiro Atlante Capital concretizou a compra da participação acionária da Syonet e Lead Force, empresas líderes, no mercado de CRM e de marketing digital para o setor automotivo, agroindustrial e implementos rodoviários.…
Como utilizar a IA para melhorar o atendimento ao cliente? Por Pedro Leonel*
Como sua empresa atende o cliente?…
Twilio e Frame AI anunciam parceria para aprimorar experiências de contact center com IA
O CustomerAI da Twilio deve aumentar drasticamente a eficiência operacional dos clientes que utilizam o Flex, plataforma de contact center da Twilio
A Twilio, plataforma de engajamento do cliente que impulsiona experiências personalizadas em tempo real para as marcas líderes da atualidade, e Frame AI, plataforma de última geração orientada por inteligência artificial (IA) para customer intelligence, anunciam uma parceria para alavancar a tecnologia de IA e aprimorar o engajamento dos clientes do Twilio Flex.…
Inteligência Artificial chega à área de vendas para aumentar produtividade
Nova solução analisa oportunidades, desempenho de vendedores e prevê negócios que serão fechados no futuro
Para resolver os problemas das áreas de vendas de empresas brasileiras, está sendo anunciada esta semana a Predi, uma nova plataforma desenvolvida para ajudar empresários e executivos a conseguirem obter melhor performance em suas atividades comerciais.…
Inteligência artificial, aplicativos e algoritmos vão moldar o futuro da comunicação, revela pesquisa da Aberje
Estudo sobre Tendências da Comunicação Organizacional aponta que 72% das organizações acredita que a área de comunicação terá a percepção de seu papel estratégico ampliada
A quarta edição da pesquisa Tendências da Comunicação Organizacional, conduzida pela Associação Brasileira de Comunicação Empresarial – Aberje, revela uma revolução iminente no cenário da comunicação.…
Customer Success impulsionado pelo ChatGPT: quais são as perspectivas e desafios, por Fabiana Rett*
Customer Success é um tema que está em efervescência no mundo corporativo na nova economia.…
Novo software CRM automatiza de modo inteligente a conquista de clientes
Startup integra o grupo de acelerados da Smart Value Investment
Como colocar em prática estratégias de marketing e vendas integrando pessoas e tecnologia para vender mais?…
Cerca de 85% das empresas consideram adotar a inteligência artificial nos próximos anos, mostra pesquisa da Bain
Levantamento realizado com mais de 600 companhias indica que colaboradores que têm acesso a essas ferramentas podem alcançar um aumento de 50% em sua produtividade
A mais recente pesquisa da Bain & Company sobre a adoção da inteligência artificial (IA) traz respostas de cerca de 600 empresas, de diversos setores e países, com descobertas sobre cinco diferentes ângulos de percepção:
• Introdução às mudanças significativas do modelo de base da IA;
• Estímulo à disrupção e busca pelas vantagens de quem está na vanguarda;
• Principais casos de uso e ritmo de adoção em todos os setores;
• Impacto nos negócios, investimento e modelos operacionais;
• Implicações e mudanças na cadeia de valor.…
Avaya atualiza o portfólio Avaya Customer Experience Services (ACES) com foco em jornada do cliente
Nova abordagem tem como objetivo auxiliar as empresas na transformação digital
A Avaya, líder mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, atualizou sua divisão de serviços profissionais, que anteriormente era denominada Avaya Professional Services (APS) e passa a ser chamada Avaya Customer Experience Services (ACES).…
Freshworks revela novas melhorias em IA generativa em todas as linhas de produtos para impulsionar a eficiência empresarial
Freddy, o assistente de IA da Freshworks, continua a avançar para tornar a IA generativa mais acessível para funcionários de suporte, vendas, marketing e TI, facilitando seu trabalho diário
A Freshworks Inc.,…
