Grupo Kakau fatura R＄19 milhões e aposta em internacionalização com plataforma e-BOTS para crescer em 2024
Ao anunciar os resultados do seu primeiro ano de operação, o Grupo pretende chegar a R＄ 200 milhões até 2026.
O poder da personalização em serviços financeiros, por Ander Orcasitas*
O poder da personalização em serviços financeiros, por Ander Orcasitas*
O número de dispositivos móveis conectados à internet vem crescendo em ritmo acelerado – o Brasil chega a ter mais de um smartphone por habitante, segundo levantamento da FGV – e, por isso, cada vez mais serviços têm sido integrados e oferecidos por esse meio.…
A evolução do suporte técnico remoto, do telefone à IA, por Felipe Alves*
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Houve um período, não muito distante, em que a única forma de se conseguir suporte para alguma questão técnica do trabalho era colocando a mão no telefone e indo para uma linha de espera, até eventualmente ser atendido e ter seu problema resolvido.…
Cinco tendências em tecnologia para o setor de serviços em 2024, por Lucas Medeiros*
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O ano de 2023 foi marcado pela retomada de diversos setores, entre eles, o de serviços.…
• Omnichannel no B2B: com mais canais de comunicação entre clientes e fornecedores, como se destacar?
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• 6 mitos e verdades sobre inovação
6 mitos e verdades sobre inovação
Cultura da inovação vem sendo cada vez mais um fator fundamental na competitividade e no crescimento das empresas
Segundo o Mapa da Inovação Corporativa, realizado pela plataforma de Gestão da Inovação AEVO e da consultoria em inovação Inventta, 48% das empresas do Brasil se consideram inovadoras, mas poucas são reconhecidas pelo mercado.…
• As 10 principais tendências do comércio eletrônico para 2024
As 10 principais tendências do comércio eletrônico para 2024
O comércio online está em constante evolução, e para se destacar em um mercado cada vez mais competitivo, é essencial antecipar e adotar as tendências emergentes.…
• Inteligência artificial deixa de ser mera tendência e transforma rotinas do e-commerce e varejo
Inteligência artificial deixa de ser mera tendência e transforma rotinas do e-commerce e varejo
Executivo da FCamara explora como a IA está mudando o cenário do comércio global e impulsionando as projeções de faturamento nos próximos anos
No coração da era digital, testemunhamos uma revolução que molda profundamente o comércio eletrônico e o varejo: a ascensão e consolidação da inteligência artificial (IA).…
Web Summit: inspirações, experiências e transformações, por Fabiana Ramos*
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Principal evento de inovação e tecnologia do mundo é também uma oportunidade imperdível de pensar um mundo com um toque mais feminino
Participar do Web Summit Lisboa, um dos maiores eventos de inovação e tecnologia do mundo, foi uma experiência difícil de descrever.…
• IA conversacional da WeClever alcança 500 mil mensagens por dia e eleva a satisfação do cliente com recursos inovadores
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CTO da empresa explica as métricas utilizadas para aprimorar o bot responsável por cases como resgates de saques FGTS
Com foco em trazer conversas hiperpersonalizadas que escalam e a partir dessas interações gerar insights estratégicos para os negócios alavancarem seus resultados, a WeClever, pioneira em inteligência conversacional, explica as métricas e recursos inovadores que estão redefinindo os padrões de experiência do cliente.…