Como melhorar a comunicação com o cliente no varejo? Por Carlos Secron
Mesmo diante da crescente e intensa digitalização no mercado, há quem ainda prefira se relacionar com suas marcas preferidas através de meios mais “tradicionais” e presenciais.…
Comunicação interativa: qual a importância para a jornada de conversão dos clientes? Por Allanis Grum*
Comunicação interativa: qual a importância para a jornada de conversão dos clientes?…
• Conheça 10 tendências de automação para o setor de hospitalidade
Conheça 10 tendências de automação para o setor de hospitalidade
Hotéis e hospitais estão investindo em diferentes tecnologias para ampliar a estrutura voltada à automação, visando melhorar a gestão e a experiência de hóspedes, pacientes e acompanhantes
Estima-se que quase 9 a cada 10 negócios (85%) esperam ampliar a automação nos próximos dois ou três anos, de acordo com uma pesquisa do Instituto Gartner.…
• Qualicorp oferece atendimento multicanal para clientes
Qualicorp oferece atendimento multicanal para clientes
Por telefone, online ou presencial, a empresa busca ampliar, cada vez mais, o contato ágil e seguro com os beneficiários
A Qualicorp, maior plataforma de escolhas de planos de saúde do Brasil, disponibiliza uma gama de canais para que os clientes tenham maior acessibilidade e meios possíveis para entrar em contato com a administradora.…
• PipeRun amplia oferta para toda jornada de clientes
PipeRun amplia oferta para toda jornada de clientes
Salestech investiu na expansão de produtos e serviços, buscando atender às necessidades de seus clientes
Resultados dos clientes ajudam a cocriar novas funcionalidades para o crescimento das vendas e a retenção de clientes
A PipeRun está investindo na ampliação de sua oferta para abranger toda a jornada dos clientes.…
Experiência imersiva é a tendência para o futuro da jornada phygital, por Silvana Torres*
Experiência imersiva é a tendência para o futuro da jornada phygital, por Silvana Torres*
Os hábitos de consumo mudam na medida da transformação do mercado.…
• Adobe melhora experiência do cliente nos canais de vendas com solução da 55PBX
Adobe melhora experiência do cliente nos canais de vendas com solução da 55PBX
Telefonia inteligente da 55PBX ajudou a companhia a integrar canais de atendimento via telefone e WhatsApp para otimizar vendas diretas na América Latina
Para aprimorar a comunicação com seus clientes e colocar em prática o uso da telefonia inteligente como canal de vendas via telefone e Whatsapp, a Adobe contratou a 55PBX – solução completa de central telefônica para comunicação com clientes 100% na nuvem (Contact Center as a Service – CCaaS).…
• Tanium passa a integrar ServiceNow em sua plataforma XEM
Tanium passa a integrar ServiceNow em sua plataforma XEM
Ampliação de funcionalidades permite experiências compartilhadas ao convergir as equipes de TI, de colaboradores e de clientes, proporcionando resultados operacionais superiores e crescimento acelerado aos negócios
A Tanium, única fornecedora do setor de gerenciamento convergente de endpoint (XEM), anuncia o lançamento do Tanium Total Experience (TX) para ServiceNow, uma integração da sua plataforma XEM, líder do setor, com a plataforma ServiceNow para trazer visibilidade incomparável, dados em tempo real e correção proativa para organizações que buscam melhorar as experiências da equipe de TI, colaboradores e clientes.…
Aumentando a eficiência e melhorando a experiência do hóspede: como o 5G impacta o setor hoteleiro, por Claudio Cordeiro*
Aumentando a eficiência e melhorando a experiência do hóspede: como o 5G impacta o setor hoteleiro, por Claudio Cordeiro*
Em outubro de 2022, a rede 5G terminou de ser ativada em todas as capitais brasileiras, o que significa que mais de 50 milhões de brasileiros que vivem nessas cidades poderão ser beneficiados pela nova geração de internet móvel, o que representa 24% da população.…
• Empresas que não sabem lidar com crise nas redes sociais perdem consumidores, aponta pesquisa
Empresas que não sabem lidar com crise nas redes sociais perdem consumidores, aponta pesquisa
A inexistência da cultura de gestão de crises nas empresas brasileiras não chega a ser algo surpreendente, mas é cada vez mais percebida por consumidores, principalmente nas redes sociais, e traz prejuízos incalculáveis para a imagem e reputação das organizações e perdas financeiras aos negócios.…