Como preparar a infraestrutura de TI para atender as vendas no Natal, por Cleyton Leal*
O fim de ano se aproxima e, com ele, chega um dos períodos mais movimentados para o setor de varejo.
• Condor celebra visão centrada no cliente com soluções em nuvem SAP Customer Experience (CX)
Condor celebra visão centrada no cliente com soluções em nuvem SAP Customer Experience (CX)
Rede de supermercados adota tecnologia de gestão e inteligência de dados, tem recorde de downloads do aplicativo e reduz custos de CRM
A gestão integrada e a inteligência de dados quanto à jornada do consumidor estão fazendo diferença para o Condor Super Center este ano.…
Cinco principais características do consumidor do amanhã, por Gustavo Boyde* e Marcela Klein**
Cinco principais características do consumidor do amanhã, por Gustavo Boyde* e Marcela Klein**
O mercado gira em torno dos consumidores.…
• Whatsapp Business: vendas na palma das mãos em 2024
Whatsapp Business: vendas na palma das mãos em 2024
Anúncios em redes sociais, Google Ads, disparo de newsletter e envio de e-mail marketing.…
• Vídeo é o formato preferido dos brasileiros nas redes sociais
Vídeo é o formato preferido dos brasileiros nas redes sociais
Análise da Comscore mostra um aumento de 21% no número de visualizações de vídeos no último ano.…
• 4 motivos para investir na personalização no processo de vendas
4 motivos para investir na personalização no processo de vendas
Clientes estão dispostos a pagar até 25,3% a mais por produtos personalizados
Em um mundo que está em constante evolução, os consumidores se tornam cada vez mais exigentes, buscando por experiências personalizadas.…
• Botmaker oferece Click-to-WhatsApp para aprimorar a experiência do cliente
Botmaker oferece Click-to-WhatsApp para aprimorar a experiência do cliente
Função permite, a partir de links de anúncios em canais diversos, levar clientes diretamente para uma conversa no aplicativo para geração de leads e aumento de vendas
Em um mundo onde a comunicação eficaz com os clientes é essencial, a Botmaker, plataforma de inteligência artificial (IA) líder no desenvolvimento de chatbots na América Latina, oferece diversas soluções e se integra com outras ferramentas para tornar esse processo mais ágil e prático, como o Click-to-WhatsApp (Clique para o WhatsApp, ou CTWA).…
• Universidade do Consumidor promove evento em Curitiba com foco no cliente
Universidade do Consumidor promove evento em Curitiba com foco no cliente
Evento reune profissionais das áreas de Ciência de Dados, CRM, Experiência do Cliente, Fidelização, Sucesso do Cliente, Ouvidoria, Marketing, Cobrança, Vendas, Produtos, Qualidade, Comercial, User Experience, Call Center, Suporte, Gestão de Projetos e Tecnologias
Objetivo: reunir todos os atores corporativos envolvidos para enfrentar o desafio de oferecer uma experiência excepcional aos clientes, independentemente do segmento ou setor do negócio, e unindo profissionais das áreas técnicas e/ou de negócios.…
• Eficiência e conforto: o caminho para um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo para equipes de atendimento
Eficiência e conforto: o caminho para um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo para equipes de atendimento
Devido às suas características específicas, um ambiente de trabalho harmonioso e confortável é elementar para centrais de atendimento
No mundo dos negócios, especialmente no que diz respeito ao universo dinâmico dos centros de atendimento, a construção de um ambiente de trabalho agradável não é somente algo desejável por parte dos empreendedores e dos colaboradores, mas, sim, uma necessidade latente do próprio processo produtivo desse setor do mercado.…
• FAQ inteligente: melhores dicas para ter uma boa página
FAQ inteligente: melhores dicas para ter uma boa página
O FAQ serve para responder às dúvidas mais comuns de um público
Um FAQ inteligente é uma das páginas mais úteis que um site pode ter.…