Pesquisa aponta que Software as a Service vem crescendo no Brasil
As soluções em SaaS são amplamente utilizadas em várias áreas das empresas, com destaque no setor de atendimento ao cliente.…
• Customer Experience no e-commerce: 5 tendências para alavancar seu negócio em 2023
Customer Experience no e-commerce: 5 tendências para alavancar seu negócio em 2023
Bruno Stuchi, CEO da Coaktion, reúne dicas importantes para captar e fidelizar o público de uma marca
Nos últimos 20 anos, o e-commerce tem crescido de maneira rápida e vem transformando o mercado de vendas mundial.…
• Tendências 2023: um olhar sobre o futuro do novo marketing
Tendências 2023: um olhar sobre o futuro do novo marketing
• Especialistas da another indicam as tendências mais importantes que marcarão o futuro da indústria em 2023
O ano está chegando ao fim, mas o marketing digital e todas as suas vertentes continuarão em constante evolução assim como a sociedade, os hábitos de consumo e as novas tecnologias.…
5 tendências para marketplaces em 2023, por Lucas Azevedo*
5 tendências para marketplaces em 2023, por Lucas Azevedo*
2022 foi um bom ano para o e-commerce e, ao que tudo indica, os próximos anos serão ainda melhores.…
Cinco estratégias para melhorar a experiência do cliente no Natal, por Leonardo Coelho*
Cinco estratégias para melhorar a experiência do cliente no Natal, por Leonardo Coelho*
Estamos nos aproximando de uma das datas mais simbólicas do comércio global.…
• Análise de dados e gestão de churn: consultor dá dicas para mitigar o problema
Análise de dados e gestão de churn: consultor dá dicas para mitigar o problema
Especialista indica a importância do gerenciamento de dados, análise e diagnóstico quando a perda de clientes sai do controle
A perda de clientes, desde que controlada, faz parte da vivência de uma empresa.…
• Gastos com TI na América Latina vão superar o crescimento do PIB em 2023, segundo a IDC
Gastos com TI na América Latina vão superar o crescimento do PIB em 2023, segundo a IDC
● Investimento em tecnologias digitais, como inteligência artificial, machine learning, automação e robótica, crescerá 32 vezes mais do que a economia da região no próximo ano
● 70% das empresas não estão aproveitando ao máximo o valor agregado das tecnologias devido à falta de habilidades de seus funcionários
Mesmo diante de grandes desafios macroeconômicos, os investimentos em infraestrutura de TI na América Latina vão superar o crescimento do PIB em 2023, de acordo com o IDC FutureScape: Latin America Predictions 2023 da IDC Latin America, líder em inteligência de mercado, serviços de consultoria e conferências com as indústrias de Tecnologia da Informação e Telecomunicações.…
• 5 dicas para melhorar o atendimento ao consumidor durante as festas de final do ano
5 dicas para melhorar o atendimento ao consumidor durante as festas de final do ano
Carlos Casciano, COO da Movidesk, traz uma série de dicas para as empresas se prepararem para essa época do ano
A chegada do fim do ano é sempre um período estratégico e movimentado para o setor do varejo.…
• Empresa lança voicebot para procedimentos estéticos
Empresa lança voicebot para procedimentos estéticos
MedBeauty pretende sanar dúvidas sobre produtos e procedimentos na área de beleza
Os voicebots, que são robôs de atendimento virtual por comando de voz, estão em alta.…
• Cinco práticas para fidelizar clientes e alavancar as vendas em 2023
Cinco práticas para fidelizar clientes e alavancar as vendas em 2023
Próximo ano traz otimismo para o setor de vendas online e presencial; Pipedrive lista sugestões de prática para os profissionais da área
O ano de 2022 marcou a retomada da economia após dois anos de baixa devido à pandemia da Covid-19.…