5 principais tendências para atendimento ao cliente 2022, por Douglas Torres*
/ 2021 foi um ano de grandes desafios para as empresas brasileiras, especialmente quando o assunto é gerar uma experiência ao cliente marcante.…
• Seis dicas para evitar o abandono de carrinho no seu e-commerce
Seis dicas para evitar o abandono de carrinho no seu e-commerce
É difícil vender online, não é mesmo?…
• No Brasil, 67,3% dos microempreendedores ainda vendem predominantemente por canais físicos
No Brasil, 67,3% dos microempreendedores ainda vendem predominantemente por canais físicos
• Estudo da SumUp mostra que a digitalização ainda não chegou aos negócios da base da pirâmide
• Por outro lado, adoção das vendas digitais ajudou micronegócios a atravessar a pandemia
• Região mais digitalizada é a Nordeste, que tem menos empreendedores que dependem 100% de vendas físicas
As vendas digitais ainda não são uma realidade para os microempreendedores e profissionais autônomos brasileiros.…
• NFTs, metaverso e sedes digitais: executivos da Salesforce compartilham suas previsões para 2022
NFTs, metaverso e sedes digitais: executivos da Salesforce compartilham suas previsões para 2022
No início da pandemia, as empresas tiveram que repensar suas operações, desde o que oferecem aos colaboradores até a responsabilidade corporativa e as inovações que as mantêm no topo do setor
O ano do colaborador
O fluxo de trabalho levará as organizações da Grande Renúncia à Grande Retenção.…
• Startup reduz em até 90% o tempo gasto com atividades de marketing no varejo
Startup reduz em até 90% o tempo gasto com atividades de marketing no varejo
Com a chegada do Natal, novas campanhas são criadas para despertar o interesse do público.…
• Para 73% dos consumidores a entrega é a parte mais importante da experiência de compra
Para 73% dos consumidores a entrega é a parte mais importante da experiência de compra
Manter o cliente informado sobre o status de seu envio melhora positivamente a experiência do cliente e aumenta os níveis de fidelidade
Um dos principais legados da pandemia nos dois últimos anos, foi a grande expansão do comércio eletrônico que antes já despontava como meio favorito de consumo, entre os mais jovens e por uma questão de necessidade, acabou atraindo e conquistando também os consumidores mais tradicionais.…
• Realidade aumentada x experiência do cliente – por que as empresas deveriam investir nessa tecnologia o quanto antes?
Realidade aumentada x experiência do cliente – por que as empresas deveriam investir nessa tecnologia o quanto antes?…
• Empresas brasileiras ainda engatinham no quesito maturidade digital
Empresas brasileiras ainda engatinham no quesito maturidade digital
Para se tornar verdadeiramente orientadas a dados, as empresas precisam juntar propósito à estratégia de nuvem e um primeiro passo é ter o banco de dados em cloud
Buscar maneiras de potencializar rotinas de trabalho e, consequentemente, os resultados para uma empresa sempre foram parte do fluxo estratégico das organizações.…
• Confira cinco passos para o seu comércio ter uma transformação digital
Confira cinco passos para o seu comércio ter uma transformação digital
Além de facilitar e agilizar processos, ferramentas tecnológicas proporcionam algo desejado por todos os empreendedores: monitorar os gostos e o comportamento dos clientes
Embora não seja novidade que as ferramentas tecnológicas têm otimizado os processos em todos os setores produtivos da economia, alguns gestores, principalmente da área comercial, ainda resistem à digitalização das tarefas e dos serviços realizados em suas empresas.…
Intervalor realizou pesquisa com inadimplentes e 77% deles utilizarão o 13º para pagamento de dívidas
Intervalor realizou pesquisa com inadimplentes e 77% deles utilizarão o 13º para pagamento de dívidas
Apenas 5% dos entrevistados utilizarão o valor para compras de Natal e viagem
A Intervalor, uma das principais empresas de serviços financeiros do país, realizou uma pesquisa com 383 consumidores em situação de inadimplência, detentores de cartão Private Label, sobre o seu desejo de realização com o 13º salário.…