Chatbots Corporativos x Chatbots Básicos: quais os fatores a serem considerados na escolha?…
Lei Geral de Proteção de Dados: custo ou investimento para as empresas?
Lei Geral de Proteção de Dados: custo ou investimento para as empresas?…
Passo a passo para integrar o home office à conformidade da empresa à LGPD
Passo a passo para integrar o home office à conformidade da empresa à LGPD, por Edgard Amaral*
/ A pandemia acabará, mas o modelo híbrido de trabalho, não.…
Como alinhar objetivos e conquistar indicadores positivos na pandemia
Como alinhar objetivos e conquistar indicadores positivos na pandemia, por Henrique Mazieiro*
/ Completamos um ano de pandemia de Covid-19, um pequeno período comparado às grandes mudanças implantadas ao redor do mundo.…
• Experiência do consumidor e do colaborador devem ser o foco de empresas que desejam se manter competitivas mesmo durante…
Experiência do consumidor e do colaborador devem ser o foco de empresas que desejam se manter competitivas mesmo durante a pandemia
Em palestra durante o evento Avaya Multiexperience, Juan González apresentou dados e comprovou a importância de apostar nas duas áreas
No dia 11 de maio, a Avaya (NYSE: AVYA), líder global em soluções para aprimorar e simplificar as comunicações e a colaboração, promoveu o Avaya Multiexperience, evento destinado a clientes, que teve como objetivo discutir o que é preciso fazer para gerar uma melhor experiência digital.…
• MIT Sloan e Adobe se juntam a Ilumeo em evento para debater como otimizar o ROI em estratégias de marketing à partir…
MIT Sloan e Adobe se juntam a Ilumeo em evento para debater como otimizar o ROI em estratégias de marketing à partir do uso de dados
O evento será transmitido totalmente online, de forma gratuita no dia 18 de maio às 19h00.…
• Conheça 5 erros comuns que comprometem o sucesso de projetos na área de tecnologia
Conheça 5 erros comuns que comprometem o sucesso de projetos na área de tecnologia
Menos de um terço dos projetos de tecnologia são concluídos de forma efetiva por causa de problemas de gestão.…
• Empresas discutem tendências e impactos das experiências na realidade digital
Empresas discutem tendências e impactos das experiências na realidade digital
Evento online gratuito da Zendesk reúne marcas inovadoras para falar sobre experiências, clientes, tecnologia e empatia
No dia 27 de maio, das 15h às 18h, o Zendesk On Air chega em sua terceira edição como um dos principais eventos online e gratuitos para discutir as tendências em Experiência do Cliente, seus impactos nos modelos e resultados de negócios, as oportunidades que nascem com o crescimento na adoção de Mensageria e os exemplos de sucesso do mercado.…
• Interfile, empresa do grupo Atento, anuncia mudanças no comando e nova fase da companhia
Interfile, empresa do grupo Atento, anuncia mudanças no comando e nova fase da companhia
• Nova estrutura é uma das estratégias para criar mais sinergia com a Atento, que assumiu 100% da empresa em 2019.…
• Atendimento humanizado melhora avaliação e engajamento nos aplicativos da Via
Atendimento humanizado melhora avaliação e engajamento nos aplicativos da Via
Maior conexão com o cliente tem sido fundamental para entregar uma melhor experiência de compra em todos os canais
Pesquisas comprovam que, por conta do isolamento social, os brasileiros passaram a usar mais o smartphone para realizar compras e pagamentos, acessando tanto as lojas online quanto os aplicativos.…