A era conversacional no e-commerce: a chave para se diferenciar em um mercado super competitivo, por Ronald Bragarbyk*
Com a ascensão do comércio eletrônico, o consumidor agora tem acesso a uma infinidade de opções de compra na internet.…
• Comércio eletrônico omnichannel: sua importância e como desenvolver uma estratégia centrada no cliente
Comércio eletrônico Omnichannel: sua importância e como desenvolver uma estratégia centrada no cliente
- Os clientes buscam experiências mais completas, o que torna o comércio eletrônico omnichannel uma abordagem poderosa para impulsionar as vendas
- 89% dos clientes querem canais de mensagens e aplicativos bidirecionais
À medida que o comércio eletrônico domina as vendas no varejo, torna-se vital que as marcas sejam criativas e adotem uma abordagem de comércio eletrônico omnichannel para impulsionar o tráfego e as vendas, a fim de melhorar a coleta de dados e criar uma experiência mais uniforme e consistente para os clientes.…
• ChatGPT: 95% dos consumidores utilizam pelo menos uma vez na semana, revela estudo da Ecglobal
ChatGPT: 95% dos consumidores utilizam pelo menos uma vez na semana, revela estudo da Ecglobal
Empresa traça perfil de uso e aponta como as marcas podem se beneficiar da inteligência artificial baseada em processamento de linguagem natural
Com o avanço das discussões sobre inteligência artificial (IA) e as novas ferramentas digitais, o ChatGPT parecia ter perdido espaço nas discussões.…
Como inovar o atendimento utilizando tecnologias de comunicação unificada, por Diane Otto*
Como inovar o atendimento utilizando tecnologias de comunicação unificada, por Diane Otto*
A transformação digital tornou-se uma necessidade, fazendo com que as empresas procurassem rapidamente maneiras de se manter competitivas nos mais diversos mercados.…
Barreira ou impulsionador: como o Contact Center pode aproximar marcas e clientes? Por Natália Castan*
Barreira ou impulsionador: como o Contact Center pode aproximar marcas e clientes?…
Para uma melhor experiência do cliente, comece com uma melhor experiência do funcionário, por Matt George*
Para uma melhor experiência do cliente, comece com uma melhor experiência do funcionário, por Matt George*
Investir em tecnologias como IA pode ajudar a atender às altas expectativas de funcionários e clientes
Os clientes de hoje estão mais capacitados do que nunca.…
Como melhorar a comunicação com o cliente no varejo? Por Carlos Secron
Como melhorar a comunicação com o cliente no varejo? Por Carlos Secron
Mesmo diante da crescente e intensa digitalização no mercado, há quem ainda prefira se relacionar com suas marcas preferidas através de meios mais “tradicionais” e presenciais.…
Comunicação interativa: qual a importância para a jornada de conversão dos clientes? Por Allanis Grum*
Comunicação interativa: qual a importância para a jornada de conversão dos clientes?…
• PipeRun amplia oferta para toda jornada de clientes
PipeRun amplia oferta para toda jornada de clientes
Salestech investiu na expansão de produtos e serviços, buscando atender às necessidades de seus clientes
Resultados dos clientes ajudam a cocriar novas funcionalidades para o crescimento das vendas e a retenção de clientes
A PipeRun está investindo na ampliação de sua oferta para abranger toda a jornada dos clientes.…
Experiência imersiva é a tendência para o futuro da jornada phygital, por Silvana Torres*
Experiência imersiva é a tendência para o futuro da jornada phygital, por Silvana Torres*
Os hábitos de consumo mudam na medida da transformação do mercado.…