Em um ano de incertezas, a comunicação com o cliente é fundamental para a conversão em vendas
Zoox indica três pontos de atenção na jornada de compras que refletem em atração e fidelização de clientes
Após o início de 2023, pode-se dizer que o setor varejista está cauteloso e que este é um sentimento global: se o temor por uma recessão aumentar, a tendência é de que os consumidores comprem menos.…
Inteligência artificial traz agilidade e ajuda a construir resiliência, aponta BCG
Consultoria traça caminhos e fornece recomendações de uso da tecnologia para melhorar desempenho das empresas durante momentos de grandes mudanças e incertezas
Transformações são desafiadoras para empresas de qualquer setor.…
O curioso futuro escrito pelo ChatGPT e as IAs generativas, por Stiverson Palma*
A tecnologia é maravilhosa.…
Entenda a importância do mobile marketing para as marcas brasileiras, por Patrick Marquart*
Em um mundo em constante evolução e rápido crescimento, em que as pessoas estão sempre em movimento, o celular é a opção preferida para interagir na internet, fazer compras e se comunicar.…
ChatGPT e DeepAI: a expansão das tecnologias de inteligência artificial no dia a dia das empresas, por Cristovão Wanderley*
É impressionante como a tecnologia evolui cada vez mais rápido.…
Vender pelo WhatsApp é comum para 84% das empresas*
O WhatsApp é a plataforma mais utilizada para conversas entre amigos e família, e com o tempo acabou se tornando um canal de comunicação entre empresas e clientes.
Como a metodologia KCS ajuda a otimizar as centrais de atendimento
Entenda como essa nova forma de suporte centrado no conhecimento pode trazer muitos benefícios para a sua empresa
O conhecimento e o bom atendimento são os elementos principais de toda central de atendimento.…
ChatGPT: entenda como a ferramenta controlada por inteligência artificial deve impactar o e-commerce
Plataforma pode otimizar a jornada de compra no e-commerce, entendendo e respondendo com precisão às necessidades dos clientes
Ainda em fase de testes, o ChatGPT está atraindo a atenção da internet.…
A tecnologia é o futuro da experiência do cliente? Por César Moura*
O futuro já está aqui e, com ele, tecnologias cada vez mais sofisticadas estão sendo criadas.…
Descubra como preparar sua empresa para seguir as tendências de atendimento ao cliente em 2023
O atendimento ao cliente tem se mostrado cada vez mais essencial para as empresas, principalmente com o processo de modernização para o grande público
A tecnologia avançou de maneira assustadoramente rápida nos últimos anos.…
