Fidelizar pacientes e ainda monetizar: esse é o desafio do setor de saúde, por Frederico de Souza*
Quem nunca perdeu a paciência em algumas das vezes que precisou agendar uma consulta, exame ou cirurgia eletiva e só encontrou dificuldades?…
• Inteligência artificial generativa pode aumentar eficiência dos bancos em até 35%, mostra estudo*
Inteligência artificial generativa pode aumentar eficiência dos bancos em até 35%, mostra estudo*
Levantamento da Febraban sobre tecnologias emergentes mostra que bancos podem ser protagonistas no mercado de criptomoedas como alternativa a empresas de menor confiança e atuar como emissores de credenciais digitais
A Inteligência artificial generativa (IA Gen), um ramo da inteligência artificial que cria novos conteúdos a partir de padrões e exemplos já existentes, está revolucionando o mercado financeiro e transformando a interação entre bancos e clientes, com potencial de ganhos de produtividade para os bancos entre 25% e 35%, revela o Estudo de Tecnologias Emergentes para o Setor Bancário da Febraban*, realizado em colaboração com a Accenture.…
ESG, reputação e vendas, por Claudia Bouman*
ESG, reputação e vendas, por Claudia Bouman*
Num fenômeno relativamente recente, a pauta ESG ganhou notoriedade, atraiu empresas e trouxe foco sobre a urgência de cuidar do planeta, das relações humanas e empresariais com mais atenção.…
• Selbetti Tecnologia amplia foco em CX com aquisição da DNK Infotelecom
Selbetti Tecnologia amplia foco em CX com aquisição da DNK Infotelecom
Empresa conclui a terceira aquisição no ano e a divisão de software deverá faturar R$ 200 milhões em 2025
A Selbetti Tecnologia, uma das maiores provedoras de soluções de TI do país, dá continuidade à sua estratégia de expansão ao incorporar a DNK Infotelecom, desenvolvedora paulistana de soluções e prestadora de serviços de customer service (CS) e customer experience (CX), às operações da Nexcore by Selbetti, com o objetivo de unificar as unidades de negócios.…
• O que é varejo híbrido e quando vale a pena investir nessa tendência?
O que é varejo híbrido e quando vale a pena investir nessa tendência?…
• Dia do Cliente: Mulheres são as que mais buscam descontos, revela levantamento da Serasa Experian
Dia do Cliente: Mulheres são as que mais buscam descontos, revela levantamento da Serasa Experian
• Área de marketing services da datatech analisou uma base de 186,9 milhões de CPFs e identificou que 27,6 milhões têm propensão a serem “caçadores de desconto”;
• Estudo revela ainda que 60% têm afinidade com uso de cartão de crédito, sendo 59,6% considerados “heavy users”;
• Capacidade de pagamento da maioria dos “caçadores de desconto” (66,7%) é de até R$ 1 mil;
• Quase 20% da base pesquisada tem entre 39 e 43 anos e 45% pertencem à classe C.…
Dia do Cliente: CX de excelência é ferramenta importante na fidelização, por Julia Franco*
Dia do Cliente: CX de excelência é ferramenta importante na fidelização, por Julia Franco*
No calendário do varejo e dos serviços, o Dia do Cliente, celebrado no Brasil em 15 de setembro, é uma data que ganha cada vez mais relevância.…
Dia do Cliente: Como a inteligência artificial pode gerar felicidade na experiência do cliente, por Rafael Lameirão*
Dia do Cliente: Como a inteligência artificial pode gerar felicidade na experiência do cliente, por Rafael Lameirão*
Em 15 de setembro é comemorado o Dia do Cliente no Brasil, uma data que nos convida a refletir sobre a importância que essa figura tem nos resultados de qualquer negócio – independentemente de seu porte, área de atuação ou nível de maturidade.…
Dia do Cliente: Três dicas de como encantar seu cliente em uma era de facilidades e complexidades tecnológicas, por Vivian Jones*
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No próximo domingo, dia 15 de setembro, é comemorado o Dia do Cliente.…
Como a neurociência pode revolucionar a Comunicação Interna nas empresas, por Cleide Cavalcante*
Como a neurociência pode revolucionar a Comunicação Interna nas empresas, por Cleide Cavalcante*
Como Gerente de uma organização que trabalha com comunicação interna, é importante entender como o cérebro humano processa mensagens para otimizar o engajamento nas empresas.…