ART IT abre em junho novas vagas para profissionais de tecnologia
Demanda crescente por experiências melhores abre portas para novas tecnologias
A experiência do consumidor é um assunto latente no varejo físico e online.…
• Estudo da Accenture revela o peso de indicadores sustentáveis nos hábitos de compra dos consumidores
Estudo da Accenture revela o peso de indicadores sustentáveis nos hábitos de compra dos consumidores
Qualidade e preço ainda são fundamentais para o consumidor e são um desafio para empresas que desejam entregar produtos reciclados ou recicláveis com custo adicional mínimo
Mais da metade dos consumidores afirma que pagaria mais por produtos desenvolvidos para serem reutilizados ou reciclados, segundo resultados de estudo recente conduzido pela Accenture (NYSE: ACN).…
• Algar Tech implanta nova plataforma de gamificação para programa interno de performance
Algar Tech implanta nova plataforma de gamificação para programa interno de performance
Plataforma utiliza ferramentas de grandes empresas do mercado de games e faz parte do processo de transformação digital da companhia
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com cliente, ambiente de tecnologia e serviços de telecom, implantou uma extensão de sua ferramenta de gamificação para treinamento, chamada SPIA.…
• Qualicorp lança aplicativo para atendimento ao cliente
Qualicorp lança aplicativo para atendimento ao cliente
Iniciativa faz parte do movimento de transformação digital da companhia
Com foco na jornada de transformação digital, a Qualicorp – administradora de planos de saúde – lançou recentemente um aplicativo exclusivo para relacionamento com o cliente.…
Central, da LogMeIn, agora terá antivírus integrado a seu sistema
Central, da LogMeIn, agora terá antivírus integrado a seu sistema
Baseado nas mais recentes tecnologias de detecção de ameaças, o LogMeIn Antivírus garante proteção em tempo real para os negócios
A LogMeIn, líder de mercado em comunicações unificadas e colaboração, gerenciamento de identidade e acesso, e soluções de suporte e envolvimento do cliente, acaba de anunciar uma nova funcionalidade para seu módulo de segurança, o LogMeIn Antivírus.…
Provedor de serviços de saúde Emergencias implementa soluções de comunicação da Avaya para ajudar a salvar mais vidas
Provedor de serviços de saúde Emergencias implementa soluções de comunicação da Avaya para ajudar a salvar mais vidas
Entre 10 mil e 14 mil chamadas diárias são atendidas com tempos de espera inferiores a quatro segundos, graças ao Avaya IX Contact Center
A Avaya Holdings Corp.…
• Tecnologias auxiliam call centers a melhorar o atendimento ao cliente
Tecnologias auxiliam call centers a melhorar o atendimento ao cliente
Softwares de marcação e confirmação de consultas e exames beneficiam hospitais e laboratórios e, claro, o consumidor
O bom atendimento ao cliente é uma das maiores preocupações que qualquer empresa deve ter e, no caso das instituições de saúde e seus pacientes, isso não é diferente.…
• Pesquisa global da Salesforce aponta Tendências sobre atendimento aos clientes
Pesquisa global da Salesforce aponta Tendências sobre atendimento aos clientes
Segundo o novo estudo Salesforce State of Service, 90% dos líderes de equipes de atendimento no Brasil dizem que novas tecnologias transformam as expectativas de seus clientes sobre suas áreas
A Quarta Revolução Industrial redefiniu as expectativas dos clientes.…
• Cedro Technologies investe em serviço de curadoria na construção e no acompanhamento dos chatbots
Cedro Technologies investe em serviço de curadoria na construção e no acompanhamento dos chatbots
Levantamentos já apontam que 80% das pessoas de 19 a 64 anos utilizam diariamente esses serviços
A Cedro Technologies, provedora de soluções em consultoria, serviços de tecnologia e software, investe em soluções práticas de curadoria na construção e no acompanhamento dos chatbots.…
• Totvs lança solução de IA para reduzir custos de operadoras de planos de saúde
Totvs lança solução de IA para reduzir custos de operadoras de planos de saúde
Plataforma Carol for Auditing apoia a liberação de procedimentos médicos, com base no aprendizado adquirido na análise de milhões de exemplares emitidos durante mais de 10 anos
A Totvs, líder brasileira no desenvolvimento de softwares de gestão anuncia o lançamento da Carol for Auditing, que utiliza a plataforma de dados e inteligência artificial da Totvs para que as operadoras de planos de saúde possam reduzir custos, aumentar a eficiência operacional e detectar possíveis fraudes nos sistemas.…