Nice adquire Brand Embassy e anuncia nova era de experiências digitais completas
A integração da plataforma CXone da Nice com a Brand Embassy coloca o universo digital na vanguarda das interações com os consumidores
Agora as organizações podem fornecer uma experiência verdadeiramente digital aos consumidores, à medida em que a Nice (NASDAQ: NICE) anuncia sua próxima geração de serviços de atendimento ao cliente: Smart Digital Conversations (Conversas Digitais Inteligentes).…
Chatbot Omint com a atuação da Softwareone como parceiro advisor e tecnologias Microsoft
Com a implementação do Chatbot, houve uma redução de 14% de contatos em outros canais (telefone e e-mail) em apenas quatro meses do programa
O chatbot foi criado e desenvolvido pela Omint para dar serviços a clientes, credenciados e agentes de vendas de seus planos de saúde.…
Inbenta lança “O guia definitivo para criar conteúdos para FAQs e Chatbots”
E-book gratuito ensina a melhorar o autoatendimento com sugestões, recomendações e boas práticas
A Inbenta, empresa de tecnologia focada no relacionamento com o cliente online, acaba de lançar o e-book “O guia definitivo para criar conteúdos para FAQs e Chatbots”, que tem como objetivo auxiliar as marcas a criarem conteúdos concisos, objetivos e que conectam os consumidores às respostas para as suas principais dúvidas, contribuindo para um melhor atendimento a seus consumidores.…
PGMais ultrapassa marca de 6 bilhões de contatos efetivados
Empresa paranaense desenvolve soluções tecnológicas para mercado de cobrança e atende mais de 300 empresas
Fundada em 2010, a PGMais, empresa de tecnologia que desenvolve soluções para o mercado de relacionamento com forte atuação no segmento de cobrança, atua em Curitiba (PR) atendendo a centenas de clientes que vão desde contratantes e grandes players do mercado de finanças e varejo até as empresas de cobrança.…
Wavy utiliza a integração do WhatsApp Business API para revolucionar o atendimento ao cliente
Soluções simples podem trazer experiências valiosas aos consumidores via plataformas de mensagens
As empresas podem atuar em diferentes segmentos, mas, em geral, todas têm o objetivo de conquistar e manter mais clientes.…
Algar Tech recebe prêmio por melhor assistente virtual de suporte
HDI Brasil promove anualmente a premiação, que reúne maiores empresas de tecnologia do país
A Algar Tech, multinacional brasileira especializada em gestão do relacionamento com o cliente, ambiente de tecnologia e serviços de telecom, recebeu o prêmio do HDI Brasil na categoria melhor assistente virtual de suporte.…
Lei de Proteção de Dados: os impactos da nova regulamentação nos negócios
Saiba como as empresas devem se adequar à nova legislação e quais os efeitos no mundo empresarial
Conhecida com a quarta revolução industrial, a Indústria 4.0 exigirá cada vez mais ambientes integrados e automatizados, com grande volume de dados e informações essenciais para rodarem.…
Omnichanel e novas tecnologias impactam na jornada do cliente
Por natureza, o setor de Contact Center é um dos grandes consumidores de novas tecnologias.…
Tivit reforça área de Digital Business com contratação de Wander Cunha.…
Embracon automatiza 80% dos processos de concessão de créditos com solução da TransUnion
Consagrada como uma das maiores administradoras de consórcios do país, a empresa agilizou processos e aperfeiçoou a jornada do cliente com a TransUnion
A Embracon, uma das maiores administradoras de consórcios do Brasil, segundo ranking do Banco Central, conseguiu automatizar 80% dos seus processos de análises de concessão de crédito por meio da solução Crivo, da TransUnion, companhia global de soluções de informação.…
