NCR ganha mais uma vez Prêmio de Excelência AFRAC na categoria Software para Mobile
O case vencedor é do restaurante Pirajá, cliente da NCR que utiliza a solução NCR Pulse Real Time
A NCR anuncia a conquista de mais um prêmio da AFRAC.…
• Em integração tecnológica, SKY permitirá controle por voz via Amazon Alexa
Em integração tecnológica, SKY permitirá controle por voz via Amazon Alexa
Em fase inaugural, assinantes da operadora podem utilizar a Alexa para controlar por voz ações em sua TV
Com o propósito de oferecer a melhor experiência e atendimento aos seus clientes, a SKY, maior operadora de TV paga via satélite do país, vem investindo continuamente na transformação digital da companhia.…
• Nova pesquisa da Avaya revela que 94% dos tomadores de decisão de negócios e de TI reconhecem que a IA…
Nova pesquisa da Avaya* revela que 94% dos tomadores de decisão de negócios e de TI reconhecem que a IA pode transformar o desempenho do contact center
O estudo global da Vanson Bourne encomendado pela Avaya aponta que organizações em todo o mundo aumentaram o investimento em IA em 23% em 12 meses e devem dobrá-lo nos próximos dois anos
Não menos que 93% das empresas entrevistadas veem a inteligência artificial (IA) como uma das tecnologias mais importantes para 2019, e 94% reconhecem a capacidade que ela tem de transformar o desempenho do contact center – no Brasil, os índices sobem para 98% e 99%, respectivamente.…
• Cognizant apresenta as 21 profissões do futuro do marketing
Cognizant apresenta as 21 profissões do futuro do marketing
Levantamento aponta as principais tendências para a área nos próximos cinco e dez anos
A Cognizant, uma das empresas líderes mundiais em tecnologia e negócios, apresenta estudo que aponta as 21 profissões do futuro na área de marketing.…
• ManageEngine expande solução de Service Desk para empresas
ManageEngine expande solução de Service Desk para empresas
A empresa adiciona recursos de Service Desk multi-departamentos à solução de ITSM on-premises
• Gerencie a prestação de serviços em diferentes funções empresariais por meio de uma mesma plataforma
• Crie uma experiência de solicitação de serviço uniforme para os usuários finais
• Implante uma instância exclusiva do service desk em menos de 60 segundos.…
• Concentrix expande operação no Nordeste
Concentrix expande operação no Nordeste
Nova unidade em Fortaleza inaugura vai abrir mais de 300 vagas de emprego
A Concentrix, companhia global de serviços, anuncia a ampliação de suas operações no Nordeste com uma nova unidade a ser inaugurada em Fortaleza (CE) hoje, dia 8 de outubro.…
• Callink otimiza gestão de dados por meio do assistente virtual Boris
Callink otimiza gestão de dados por meio do assistente virtual Boris
Com o objetivo de agilizar o fornecimento de dados sobre as operações instaladas na Callink, e que podem ser estratégicas para tomadas de decisões de clientes e colaboradores, a empresa implementou uma nova ferramenta: o Boris.…
• DialMyApp conquista 15 milhões de devices no Brasil
DialMyApp conquista 15 milhões de devices no Brasil
A empresa, que iniciou suas atividades no País em outubro passado, se destaca oferecendo uma plataforma de soluções digitais com benefícios para os usuários e empresas de serviços.…
• Pesquisa da Cognizant entre executivos aponta benefícios da inteligência artificial
Pesquisa da Cognizant entre executivos aponta benefícios da inteligência artificial
Em empresas que crescem acima da média, 45% afirmam que a IA é extremamente importante para ter sucesso
Três em cada quatro executivos preveem benefícios significativos com a inteligência artificial (IA).…
• Cobrança indevida leva inadimplentes a desligarem o telefone, 73% deles dizem não atender ligações
Cobrança indevida leva inadimplentes a desligarem o telefone, 73% deles dizem não atender ligações
Após atingir a marca dos 63 milhões de inadimplentes de acordo com o Serasa, o Brasil ainda caminha em fase de retrocesso.…