Aumenta número de robôs: mercado de automação tem alta mundial em 2019
Desde o final da década de 1990, um total de 2,25 milhões de robôs industriais foram implementados em todo o mundo.…
• Adoção de tecnologias de voz pelo consumidor ultrapassa 50% na América Latina, revela estudo da iProspect
Adoção de tecnologias de voz pelo consumidor ultrapassa 50% na América Latina, revela estudo da iProspect
Dados inéditos mostram que 51% dos usuários de smartphones na região utilizam assistentes digitais.…
• Wavy oferece Apple Business Chat, canal digital inovador para venda e comunicação entre empresas e clientes
Wavy oferece Apple Business Chat, canal digital inovador para venda e comunicação entre empresas e clientes
A Wavy, empresa do Grupo Movile focada em mensageria e customer experience, anuncia nesta semana que complementa seu portfólio de canais digitais com a chegada do Apple Business Chat, uma nova forma para clientes se comunicarem diretamente com marcas, tirando dúvidas e até realizando transações, utilizando o aplicativo de mensagens no iPhone, iPad e Mac.…
• Paschoalotto quebra paradigmas do call center e desenvolve soluções inovadoras com auxílio da VMware
Paschoalotto quebra paradigmas do call center e desenvolve soluções inovadoras com auxílio da VMware
Dentre os benefícios, a empresa conseguiu reduzir seus custos com terceiros em 30% ao absorverem toda a demanda de novos clientes da empresa
A Paschoalotto, empresa líder nacional em serviços financeiros de recuperação de crédito, precisava de uma solução que a auxiliasse a automatizar e reestruturar seus processos internos.…
Pós-venda da Simpress apresentou crescimento de 52% em apenas nove meses
Pós-venda da Simpress apresentou crescimento de 52% em apenas nove meses
Para auxiliar na gestão do parque dos clientes,
a Simpress conta com a Plataforma UX
A equipe de pós-venda da Simpress, provedora de soluções de outsourcing, é composta por profissionais treinados, com conhecimento necessário para prestar todo o suporte e apoio necessário aos clientes.…
• Cargo X passa a utilizar Salesforce para elevar produtividade nas suas operações
Cargo X passa a utilizar Salesforce para elevar produtividade nas suas operações
Com a implementação, busca-se ampliar rentabilidade
com PMEs em 50%; e com grandes empresas, 15%
A Cargo X, logtech brasileira fundada em 2013 com o objetivo de reescrever a cultura de transporte de cargas no Brasil, agora utiliza a solução Salesforce como a principal plataforma de relacionamento com o cliente, em uma visão 360 graus de todo processo de vendas.…
• Neoassist e Mind Pesquisas divulgam o Service Insights 2019
Neoassist e Mind Pesquisas divulgam o Service Insights 2019
Levantamento traçou um retrato de como os profissionais
do setor enxergam o estágio atual do atendimento
ao cliente no Brasil
Com o objetivo de compreender melhor como as empresas estão encarando a experiência do consumidor, a NeoAssist, plataforma omnichannel para relacionamento com o cliente, em parceria com a Mind Pesquisas, plataforma de pesquisas, realizou um levantamento quantitativo com cerca de 150 executivos de atendimento em empresas de todo o Brasil, durante o mês de junho de 2019.…
• Mutant anuncia compra da Interaxa e expande atuação na América Latina
Mutant anuncia compra da Interaxa e expande atuação na América Latina
Brasileira líder em customer experience realiza quinta aquisição nos últimos três anos
A Mutant anuncia a compra da argentina Interaxa, um dos maiores players da América Latina como integrador global de soluções e tecnologias de atendimento, com objetivo de agregar novas soluções ao portfólio.…
• Varejistas precisam ouvir expectativas de consumidores sobre adoção de tecnologia nos pontos de vendas
Varejistas precisam ouvir expectativas de consumidores sobre adoção de tecnologia nos pontos de vendas
Estudo da A.T.…
• Cedro Technologies desenvolve soluções de chatbot que melhoram experiência na compra de produtos
Cedro Technologies desenvolve soluções de chatbot que melhoram experiência na compra de produtos
Desagradar um cliente é muito fácil, o maior desafio está em saber conquistá-lo.”O…